Registar um dispositivo com a Chave do dispositivo

Um dispositivo só aparece na sua conta depois de o registar com a Chave do dispositivo (D/K). A chave prova que tem o dispositivo em mãos. A app chama a este passo Registar dispositivo.

Um dispositivo que está online mas não registado não aparece em lado nenhum. Ele envia leituras, mas nenhuma conta as vê.

Quando precisa desta página

• Depois da configuração WiFi. O assistente de configuração envia-o para aqui no fim. Veja O seu primeiro dispositivo, passo a passo.
• Para localizadores GPS e dispositivos Bluetooth (BLE). Estes não precisam de WiFi. Regista-os só com a chave.
• Para um dispositivo que já está online, por exemplo se o instalador o configurou.

Instala para clientes?

Registe o dispositivo na conta do cliente desde o início. Assim não precisa de o mudar depois. Para configurar e manter os dispositivos do cliente, peça para gerir a conta do cliente. Veja Gestão por um instalador ou parceiro.

Se já registou o dispositivo na sua própria conta, veja Mudar um dispositivo para outro local ou outra conta.

Onde encontrar a Chave do dispositivo

A chave está impressa nas etiquetas que vieram com o dispositivo. Uma etiqueta está normalmente na parte de trás do dispositivo. Outra está na primeira página das instruções. O número de série (S/N) está junto à chave.

Dica

Tire uma fotografia da etiqueta antes de instalar o dispositivo. Depois da instalação, a etiqueta pode não ficar visível.

Registar a partir do telemóvel

1. Abra a app HAM.

2. Na lista Dispositivos, toque no menu ⋮ (Ferramentas) e depois em Adicionar novo dispositivo.

3. Abra a caixa de diálogo de registo de uma destas formas:

   • Para um localizador GPS ou um dispositivo BLE, toque no seu modelo na lista. A caixa de diálogo abre de imediato.
   • Para um dispositivo WiFi que já está online, selecione o seu modelo. No ecrã do WiFi, toque em Registar dispositivo junto a O dispositivo já está online?.

4. Escreva a chave no campo Chave do dispositivo.

5. Toque em Adicionar.

A app abre a página do dispositivo.

Registar a partir de um computador

1. Abra app.hamsystems.eu.

2. Na lista Dispositivos, toque no menu ⋮ (Ferramentas) e depois em Adicionar novo dispositivo.

3. Toque na ligação Registar dispositivo por baixo dos botões Google Play e App Store.

4. Escreva a chave no campo Chave do dispositivo.

5. Toque em Adicionar.

Mensagens de erro

Mensagem	O que significa	O que fazer
Chave inválida	A chave não corresponde a nenhum dispositivo.	Escreva a chave outra vez. Atenção às letras e aos números parecidos, como O e 0.
O dispositivo já pertence a outra pessoa.	Outra conta já registou o dispositivo.	Veja O dispositivo pertence a outra conta.
Já é proprietário deste dispositivo.	O dispositivo já está na sua conta.	Não precisa de fazer nada. Encontre-o na lista Dispositivos.
Demasiadas tentativas. Tente novamente mais tarde.	Tentou muitas chaves em pouco tempo.	Aguarde um pouco e tente outra vez com a chave correta.
Não foi possível adicionar o dispositivo	O registo não terminou.	Verifique a ligação à internet e tente outra vez. Se a mensagem continuar, contacte o apoio técnico.

Perdeu a Chave do dispositivo

O apoio técnico pode ajudar se tiver o número de série (S/N). Encontra-o:

• na etiqueta na parte de trás do dispositivo,
• na primeira página das instruções,
• no nome da rede WiFi que o dispositivo cria em modo de configuração (por exemplo, a rede HAMe12_57 pertence ao número de série e12:57),
• na secção Firmware da página do dispositivo, se o dispositivo já estava na sua conta.

Envie o número de série ao apoio técnico.

O dispositivo está registado, mas não mostra leituras

O registo não liga o dispositivo ao WiFi. Se o dispositivo ainda não está online, siga Ligar um dispositivo ao WiFi. Se estava online e parou, veja O dispositivo aparece como offline.