Os seus dados (retenção, exportação, eliminação)
Os dados dos seus dispositivos são seus. Ficam guardados em infraestrutura dentro da União Europeia e pode exportá-los em qualquer momento sem custo.
O que fica guardado
Seção intitulada “O que fica guardado”- Os últimos valores e o estado de cada dispositivo.
- O histórico das leituras. A cloud guarda um valor principalmente quando é diferente do valor anterior. Por isso, um congelador estável tem menos pontos no gráfico do que um frigorífico com mudanças frequentes.
- A configuração: nomes dos dispositivos, definições, grupos, regras e posições no mapa.
Se a ligação se perde, muitos dispositivos mantêm as leituras e enviam-nas quando a ligação volta.
Quanto tempo guardamos
Seção intitulada “Quanto tempo guardamos”| Dados | Retenção |
|---|---|
| Histórico de leituras | 36 meses |
| Totais diários e mensais | Podem ficar mais tempo |
| Definições, nomes, regras, grupos | Sem limite de tempo |
Se precisa dos dados durante mais tempo, exporte-os e guarde uma cópia.
Exportação
Seção intitulada “Exportação”A exportação não tem custo nem limite.
- Na aplicação, para PDF ou CSV, para qualquer período. Consulte Relatórios de medições (PDF, CSV).
- Na API, para ligar outro sistema. Consulte API REST e Transferir dados históricos.
- Dados em direto através do WebSocket. Consulte Dados em direto (WebSocket).
Parar o registo
Seção intitulada “Parar o registo”Pode parar o registo do histórico de um dispositivo. Ative a definição Não registar dados nas definições do dispositivo. Consulte Definições do dispositivo.
Depois disto, o dispositivo mostra valores em direto, mas não tem novo histórico, gráficos ou relatórios.
Eliminação
Seção intitulada “Eliminação”- Para eliminar o histórico de um dispositivo, envie o número de série para contact@hamsystems.eu. Consulte Contactar o apoio.
- Para eliminar a sua conta, consulte Dados da conta e palavra-passe. A eliminação da conta não elimina o histórico dos dispositivos. Peça-o em separado.
Quem vê os seus dados
Seção intitulada “Quem vê os seus dados”A HAM Systems utiliza os dados para:
- o serviço e a sua segurança,
- detetar e corrigir falhas,
- melhorar os produtos e criar estatísticas anónimas.
A HAM Systems não dá os seus dados a terceiros para fins próprios sem o seu consentimento.
Pode dar acesso a outras pessoas com a partilha, os convidados, a chave API ou os webhooks. Para parar este acesso:
- Remova a partilha do dispositivo. A alteração aplica-se de imediato e fica registada no histórico do dispositivo. Consulte Partilhar dispositivos.
- Crie uma nova chave API. A chave antiga deixa de funcionar. Consulte Dados da conta e palavra-passe.
- Termine as ligações de convidado. Consulte Convidados e utilizadores.
Com a definição Permitir acesso de suporte na página Conta, permite que o apoio abra a sua conta para o ajudar.
Responsável pelo tratamento e política de privacidade
Seção intitulada “Responsável pelo tratamento e política de privacidade”O responsável pelo tratamento dos dados é a Home Automation and More P.C., Karyotaki 7, Thessaloniki, Grécia. Para os parceiros que tratam dados, consulte a política de privacidade.
Para questões, escreva para contact@hamsystems.eu. Pode também apresentar uma reclamação à autoridade competente do seu país, nos termos do artigo 37.º do Regulamento (UE) 2023/2854 (o Regulamento dos Dados).
Para a segurança da plataforma, consulte Segurança.