Antes de instalar
A maioria das falhas de configuração vem da rede WiFi. Verifique os itens abaixo antes de começar. Assim a ligação funciona à primeira.
Numa rede de empresa, dê ao departamento de TI a página Requisitos de rede (para TI).
A conta e o telemóvel
Seção intitulada “A conta e o telemóvel”- Tem uma conta HAM. Veja Criar uma conta.
- A conta está em nome da pessoa ou da empresa que vai ser proprietária dos dispositivos, não do instalador.
- A app HAM está instalada no telemóvel e a sessão está iniciada. Veja A app móvel.
- O Bluetooth está ativado no telemóvel.
- No iPhone, a permissão Rede Local da app HAM está ativada.
- No Android, a app tem a permissão de localização. O Android pede-a para mostrar as redes WiFi.
A rede WiFi
Seção intitulada “A rede WiFi”- Sabe o nome exato da rede e a respetiva palavra-passe. As maiúsculas e as minúsculas contam.
- A rede é de 2.4 GHz. Os dispositivos HAM não se ligam a uma rede de 5 GHz.
- A rede tem uma palavra-passe WPA2 simples. Os dispositivos não se ligam a uma rede só WPA3 nem a uma rede de empresa com nome de utilizador.
- A rede não pede início de sessão numa página web, como as redes de convidados de hotéis e cafés.
- A rede não é uma rede de convidados com isolamento de dispositivos.
- O router tem ligação à internet. Verifique-a com outro dispositivo.
- O seu telemóvel está ligado à mesma rede.
Se o router só tem uma rede de 5 GHz, faça uma destas ações:
- Ative a rede de 2.4 GHz no router.
- Crie uma segunda rede (SSID) só para 2.4 GHz.
- Adicione um ponto de acesso de 2.4 GHz.
Se a rede pede início de sessão numa página web (captive portal), peça ao departamento de TI uma rede WPA2-PSK sem página de início de sessão.
Dispositivos de geração anterior
Seção intitulada “Dispositivos de geração anterior”O número de série indica a geração do dispositivo. Se começa por um número (por exemplo 14:120), o dispositivo é de uma geração anterior. Se começa por e (por exemplo e12:57), o dispositivo é de uma geração mais recente.
Os dispositivos de geração anterior precisam de uma largura de canal de 20 MHz na rede de 2.4 GHz. Se o router estiver em 40 MHz, a configuração pode falhar. Os dispositivos de geração mais recente também funcionam com 40 MHz.
Rede com firewall
Seção intitulada “Rede com firewall”O dispositivo precisa de uma ligação de saída à porta TCP 9002. Nas redes de empresa, a firewall bloqueia-a muitas vezes. Dê ao administrador da rede a página Requisitos de rede (para TI).
O ponto de montagem
Seção intitulada “O ponto de montagem”- O sinal WiFi chega ao ponto onde o dispositivo vai ficar. A antena do dispositivo é mais pequena do que a antena do seu telemóvel.
- O dispositivo não está dentro de um armário metálico nem dentro de um frigorífico. O metal bloqueia o sinal. Nos frigoríficos, o dispositivo fica fora e só a sonda entra.
- Existe alimentação no ponto. A maioria dos sensores vem com um adaptador de alimentação micro-USB de 5 V na caixa.
- Para dispositivos que ligam a 230 V ou a um quadro elétrico, há um eletricista certificado disponível.
Para sondas e cablagem, veja Colocação das sondas e cablagem.
A etiqueta do dispositivo
Seção intitulada “A etiqueta do dispositivo”- Tem a etiqueta com a Chave do dispositivo (D/K) e o número de série (S/N).
- Tirou uma fotografia da etiqueta.
Precisa da chave para registar um dispositivo com a Chave do dispositivo. Ela é também a palavra-passe da rede do dispositivo em Ligar através do hotspot do dispositivo.