Mudar um dispositivo para outro local ou outra conta
Para outro local
Seção intitulada “Para outro local”O dispositivo continua na sua conta. A mudança altera apenas a ligação WiFi.
| Novo local | O que fazer |
|---|---|
| No mesmo local, com o mesmo WiFi | Verifique a Intensidade do sinal na página do dispositivo depois da mudança. |
| Noutro local, com outro WiFi | Envie ao dispositivo os dados do novo WiFi. Veja Mudar o router ou a palavra-passe do WiFi. |
Se o dispositivo usa uma sonda ou um transformador de corrente, verifique outra vez a instalação e as definições. Veja Colocação das sondas e cablagem.
Se a utilização do dispositivo mudou, verifique também as regras dele. Por exemplo, um frigorífico e um congelador precisam de limites de temperatura diferentes.
Para outra conta
Seção intitulada “Para outra conta”Cada dispositivo tem um proprietário. A app não transfere a propriedade de uma conta para outra. Tem duas opções.
Partilha
Seção intitulada “Partilha”Se o outro utilizador só precisa de ver ou controlar o dispositivo, partilhe-o. O dispositivo continua na sua conta. Veja Partilhar dispositivos.
Novo proprietário
Seção intitulada “Novo proprietário”O proprietário atual remove o dispositivo da sua conta. Depois o novo proprietário regista-o com a Chave do dispositivo.
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O proprietário atual abre a página do dispositivo.
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Na secção Acesso e Partilha, ele encontra a sua própria linha com o distintivo Proprietário.
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Toca em Eliminar dispositivo.
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Confirma duas vezes: em Remover mesmo o equipamento? e em Isto remove permanentemente o dispositivo da sua conta. Continuar?.
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O novo proprietário regista o dispositivo na sua própria conta. Veja Registar um dispositivo com a Chave do dispositivo.
O novo proprietário precisa da etiqueta com a Chave do dispositivo. Entregue-lhe a etiqueta juntamente com o dispositivo.
Se o dispositivo muda para outro local, o novo proprietário também o liga ao seu WiFi. Veja Ligar um dispositivo ao WiFi.
Instala para clientes?
Seção intitulada “Instala para clientes?”Registe o dispositivo na conta do cliente desde o início. Assim não precisa de o mudar depois. Para configurar e manter os dispositivos do cliente, peça para gerir a conta do cliente. Veja Gestão por um instalador ou parceiro.
O proprietário anterior não está disponível
Seção intitulada “O proprietário anterior não está disponível”Se o proprietário anterior não removeu o dispositivo, o registo mostra O dispositivo já pertence a outra pessoa.. Veja O dispositivo pertence a outra conta.
Para dúvidas sobre o histórico de leituras depois de uma mudança de proprietário, contacte o apoio técnico.