Falhas no gráfico
O que vê
Seção intitulada “O que vê”O gráfico tem um período sem valores, ou uma linha reta entre dois pontos. Ou o gráfico tem menos pontos do que esperava.
Causas, as mais frequentes primeiro
Seção intitulada “Causas, as mais frequentes primeiro”1. O dispositivo estava offline, mas tinha a hora correta
Seção intitulada “1. O dispositivo estava offline, mas tinha a hora correta”Quando um dispositivo não tem ligação, guarda as leituras na sua memória. Quando se liga outra vez, envia-as.
O que fazer: Aguarde alguns minutos depois de o dispositivo se ligar e abra outra vez o gráfico. A falha preenche-se.
2. O dispositivo estava offline e não tinha hora
Seção intitulada “2. O dispositivo estava offline e não tinha hora”O dispositivo obtém a hora do servidor. Se o dispositivo reiniciou, por exemplo depois de um corte de energia, e não se ligou de todo, não sabe a hora. Nesse caso, não guarda leituras.
Se o dispositivo não tinha alimentação, não mediu de todo.
O que fazer: Não existem dados para este período. Para evitar isto, consulte O dispositivo aparece como offline e crie uma regra com Receber um alerta quando um dispositivo fica offline.
3. O registo de dados está desativado
Seção intitulada “3. O registo de dados está desativado”A definição Não registar dados interrompe o armazenamento do histórico. O dispositivo continua a mostrar os valores atuais, mas o gráfico fica vazio.
O que fazer: Abra as Definições do dispositivo e desative Não registar dados. Consulte Definições do dispositivo. O histórico do período em que a definição esteve ativa não volta.
4. O valor não mudou
Seção intitulada “4. O valor não mudou”A plataforma guarda os valores estáveis com menos frequência. Quando o valor muda, guarda-o com mais frequência. Assim, o gráfico pode ter poucos pontos num período calmo. Isto não é uma falha. Não faltam dados.
5. Dispositivos Bluetooth e rastreadores GPS
Seção intitulada “5. Dispositivos Bluetooth e rastreadores GPS”- Um dispositivo Bluetooth envia leituras apenas quando está perto de um dispositivo HAM ou de um rastreador que o ouve. Quando se afasta, o gráfico tem uma falha.
- Um rastreador GPS precisa de sinal móvel e de alimentação do veículo. Consulte O dispositivo aparece como offline.
Quando contactar o apoio
Seção intitulada “Quando contactar o apoio”- O dispositivo esteve ligado durante todo o período e o gráfico tem uma falha.
Contacte o apoio e indique o número de série, a leitura e o período exato da falha.