Ordini e fatture

Acquista tutto nel negozio: dispositivi, pacchetti SMS e chiamate, regole extra e SIM. Vede i Suoi ordini nel Suo account del negozio.

Vedere gli ordini

1. Nell’app, apra il menu laterale.
2. Tocchi Ordini. Il Suo account del negozio si apre in una nuova scheda.
3. Acceda con l’e-mail che ha indicato nell’ordine.

Può anche aprire direttamente la pagina https://shop.hamsystems.eu/account.

Se un partner gestisce il Suo account, il menu può non avere la voce Ordini. In questo caso chieda i dettagli dell’ordine al Suo partner.

Nota

L’account del negozio e l’account dell’app sono separati. Usi la stessa e-mail in entrambi. In questo modo i pacchetti che acquista vanno nell’app automaticamente.

Fattura

La fattura è nel Suo account nel negozio, insieme all’ordine. Se non la trova, invii il numero dell’ordine a contact@hamsystems.eu. Veda Contattare l’assistenza.

Annullare un ordine

Può annullare un ordine senza costi prima che venga spedito. Invii il numero dell’ordine a contact@hamsystems.eu il prima possibile.

Se l’ordine è già stato spedito, si applicano le regole di reso. Veda Resi e garanzia.

Dispositivi per il Suo cliente

Se è un installatore e acquista dispositivi per un cliente, HAM può inserire i dispositivi dell’ordine direttamente nell’account del cliente. Invii all’assistenza il numero dell’ordine e l’e-mail del cliente.

Per aggiungere un dispositivo da solo, veda Associare un dispositivo con la sua Chiave dispositivo.