Prima dell'installazione
La maggior parte dei problemi di configurazione deriva dalla rete WiFi. Controllare i punti seguenti prima di iniziare. Così la connessione funziona al primo tentativo.
Su una rete aziendale, dare al reparto IT la pagina Requisiti di rete (per l’IT).
L’account e il telefono
Sezione intitolata “L’account e il telefono”- Si ha un account HAM. Vedere Creare un account.
- L’account è a nome della persona o dell’azienda che sarà proprietaria dei dispositivi, non dell’installatore.
- L’app HAM è installata sul telefono e l’accesso è eseguito. Vedere L’app mobile.
- Il Bluetooth del telefono è attivo.
- Su iPhone, il permesso Rete locale dell’app HAM è attivo.
- Su Android, l’app ha il permesso di posizione. Android lo richiede per mostrare le reti WiFi.
La rete WiFi
Sezione intitolata “La rete WiFi”- Si conoscono il nome esatto della rete e la sua password. Le lettere maiuscole e minuscole contano.
- La rete è a 2.4 GHz. I dispositivi HAM non si collegano a una rete a 5 GHz.
- La rete ha una semplice password WPA2. I dispositivi non si collegano a una rete solo WPA3 o a una rete aziendale con nome utente.
- La rete non chiede di accedere su una pagina web, come le reti ospiti degli hotel e dei bar.
- La rete non è una rete ospiti con isolamento dei dispositivi.
- Il router ha una connessione a internet. Controllarla con un altro dispositivo.
- Il telefono è collegato alla stessa rete.
Se il router offre solo una rete a 5 GHz, eseguire una di queste azioni:
- Attivare la rete a 2.4 GHz sul router.
- Creare una seconda rete (SSID) solo a 2.4 GHz.
- Aggiungere un access point a 2.4 GHz.
Se la rete chiede di accedere su una pagina web (captive portal), chiedere al reparto IT una rete WPA2-PSK senza pagina di accesso.
Dispositivi di generazione precedente
Sezione intitolata “Dispositivi di generazione precedente”Il numero di serie indica la generazione del dispositivo. Se inizia con un numero (ad esempio 14:120), il dispositivo è di una generazione precedente. Se inizia con e (ad esempio e12:57), il dispositivo è di una generazione più recente.
I dispositivi di generazione precedente richiedono una larghezza di canale di 20 MHz sulla rete a 2.4 GHz. Se il router è impostato a 40 MHz, la configurazione può non riuscire. I dispositivi più recenti funzionano anche con 40 MHz.
Rete con firewall
Sezione intitolata “Rete con firewall”Il dispositivo richiede una connessione in uscita alla porta TCP 9002. Sulle reti aziendali il firewall spesso la blocca. Dare all’amministratore di rete la pagina Requisiti di rete (per l’IT).
Il punto di montaggio
Sezione intitolata “Il punto di montaggio”- Il segnale WiFi arriva al punto in cui resterà il dispositivo. L’antenna del dispositivo è più piccola dell’antenna del telefono.
- Il dispositivo non è dentro un armadio metallico né dentro un frigorifero. Il metallo blocca il segnale. Sui frigoriferi, il dispositivo resta fuori e solo la sonda va dentro.
- Nel punto c’è alimentazione. La maggior parte dei sensori ha nella scatola un alimentatore micro-USB da 5 V.
- Per i dispositivi che si collegano a 230 V o a un quadro elettrico, è disponibile un elettricista abilitato.
Per sonde e cablaggio, vedere Posizione delle sonde e cablaggio.
L’etichetta del dispositivo
Sezione intitolata “L’etichetta del dispositivo”- Si ha l’etichetta con la Chiave dispositivo (D/K) e il numero di serie (S/N).
- Si è fatta una foto dell’etichetta.
La chiave serve per registrare un dispositivo con la chiave dispositivo. È anche la password della rete del dispositivo in Collegarsi tramite l’hotspot del dispositivo.