Impostazioni del router

Usi questa pagina quando un dispositivo si connette al WiFi ma non risulta connesso nell’app. La usi anche prima di un’installazione su una rete con un firewall rigoroso. I nomi dei menu sono diversi in ogni router. Veda il manuale del Suo router.

Tutti i requisiti sono nella pagina Requisiti di rete.

1. Attivare la rete a 2.4 GHz

1. Apra la pagina di amministrazione del router.
2. Trovi le impostazioni wireless.
3. Verifichi che la banda a 2.4 GHz sia attiva.
4. Se il router usa un solo nome di rete per 2.4 GHz e 5 GHz (band steering), dia alla banda a 2.4 GHz un nome proprio. Questo aiuta durante la configurazione.
5. Imposti la sicurezza su WPA2-PSK o WPA2/WPA3 misto. Non usi solo WPA3.

Nota

Una larghezza di canale di 20 MHz è necessaria solo per le famiglie numeriche più vecchie (8, 10, 14, 15, 20, 25, 29). Il numero di serie indica la famiglia, per esempio 20:123.

2. Consentire le porte in uscita

1. Apra le impostazioni del firewall.
2. Consenta TCP 9002 in uscita verso *.hamsystems.eu.
3. Consenta TCP 443 in uscita verso *.hamsystems.eu.
4. Per i telefoni e i computer che aprono l’app, consenta anche TCP 9001 in uscita verso *.hamsystems.eu.

Non ha bisogno dell’inoltro delle porte. Il dispositivo apre sempre la connessione verso l’esterno.

Verificare la porta 9002

Da un computer sulla stessa rete, verifichi che la porta 9002 in uscita sia aperta. Usi un servizio pubblico di test delle porte che accetta connessioni sulla porta 9002. Se la connessione non riesce, il firewall o il provider internet blocca la porta.

3. Assegnare un indirizzo fisso con una prenotazione DHCP

Il dispositivo ottiene l’indirizzo solo dal DHCP. Se ha bisogno di un indirizzo fisso:

1. Trovi l’indirizzo MAC del dispositivo nell’elenco dei client del router.
2. Apra le impostazioni DHCP del router.
3. Aggiunga una prenotazione dell’indirizzo (Address Reservation o DHCP Binding) per l’indirizzo MAC.
4. Riavvii il dispositivo. Il dispositivo ottiene il nuovo indirizzo.

4. Controllare DNS e filtri

• Il DNS deve restituire gli indirizzi per i nomi *.hamsystems.eu.
• Se usa il filtro DNS, aggiunga hamsystems.eu all’elenco dei consentiti.
• Se la rete ha un captive portal (una pagina di accesso), i dispositivi non possono superarlo. Usi un’altra rete oppure escluda i dispositivi.

5. Disattivare l’ispezione SSL per i dispositivi

Un firewall con ispezione SSL o un proxy TLS trasparente apre la connessione TLS. In questo caso l’autenticazione reciproca non riesce e il dispositivo non si connette. Escluda i dispositivi HAM (dal loro indirizzo MAC o IP) dall’ispezione SSL.

6. Controllare la rete ospiti

Le reti ospiti hanno spesso l’isolamento dei client. L’isolamento dei client blocca la configurazione del dispositivo. Esegua la configurazione su una rete senza isolamento.

Se il dispositivo non si connette ancora

Se il router o il provider internet è cambiato, il dispositivo ha ancora i vecchi dati del WiFi. Esegua di nuovo la configurazione WiFi. Veda cambiare la rete WiFi e il dispositivo è offline.

Se il problema continua, contatti l’assistenza.