Vuoti nel grafico
Che cosa vede
Sezione intitolata “Che cosa vede”Il grafico ha un periodo senza valori, o una linea retta tra due punti. Oppure il grafico ha meno punti di quelli che si aspettava.
Cause, dalle più frequenti
Sezione intitolata “Cause, dalle più frequenti”1. Il dispositivo era offline, ma aveva l’ora corretta
Sezione intitolata “1. Il dispositivo era offline, ma aveva l’ora corretta”Quando un dispositivo non ha connessione, conserva le misurazioni nella propria memoria. Quando si ricollega, le invia.
Che cosa fare: Attenda alcuni minuti dopo che il dispositivo si connette e apra di nuovo il grafico. Il vuoto si riempie.
2. Il dispositivo era offline e non aveva l’ora
Sezione intitolata “2. Il dispositivo era offline e non aveva l’ora”Il dispositivo riceve l’ora dal server. Se il dispositivo si è riavviato, per esempio dopo un’interruzione di corrente, e non si è connesso, non conosce l’ora. In questo caso non conserva le misurazioni.
Se il dispositivo non aveva alimentazione, non ha misurato affatto.
Che cosa fare: Per questo periodo non ci sono dati. Per evitarlo, veda Il dispositivo risulta offline e crei una regola da Ricevere un avviso quando un dispositivo va offline.
3. La registrazione dei dati è disattivata
Sezione intitolata “3. La registrazione dei dati è disattivata”L’impostazione Disabilita registrazione dati interrompe l’archiviazione dello storico. Il dispositivo mostra ancora i valori attuali, ma il grafico resta vuoto.
Che cosa fare: Apra le Impostazioni del dispositivo e disattivi Disabilita registrazione dati. Veda Impostazioni del dispositivo. Lo storico del periodo in cui l’impostazione era attiva non ritorna.
4. Il valore non è cambiato
Sezione intitolata “4. Il valore non è cambiato”La piattaforma archivia i valori stabili meno spesso. Quando il valore cambia, lo archivia più spesso. Per questo il grafico può avere pochi punti in un periodo tranquillo. Questo non è un vuoto. Nessun dato manca.
5. Dispositivi Bluetooth e localizzatori GPS
Sezione intitolata “5. Dispositivi Bluetooth e localizzatori GPS”- Un dispositivo Bluetooth invia le misurazioni solo quando è vicino a un dispositivo HAM o a un localizzatore che lo sente. Quando si allontana, il grafico ha un vuoto.
- Un localizzatore GPS ha bisogno di segnale mobile e di alimentazione dal veicolo. Veda Il dispositivo risulta offline.
Quando contattare l’assistenza
Sezione intitolata “Quando contattare l’assistenza”- Il dispositivo è stato connesso per tutto il periodo e il grafico ha un vuoto.
Contatti l’assistenza e indichi il numero di serie, la misurazione e il periodo esatto del vuoto.