Spostare un dispositivo in un altro luogo o account

In un altro luogo

Il dispositivo resta sul proprio account. Lo spostamento cambia solo la connessione WiFi.

Nuovo luogo	Che cosa fare
Nello stesso sito, con lo stesso WiFi	Controllare l’Intensità segnale nella pagina del dispositivo dopo lo spostamento.
In un altro sito, con un altro WiFi	Inviare al dispositivo i dati del nuovo WiFi. Vedere Cambiare il router o la password WiFi.

Se il dispositivo usa una sonda o un trasformatore di corrente, controllare di nuovo l’installazione e le impostazioni. Vedere Posizione delle sonde e cablaggio.

Se l’uso del dispositivo è cambiato, controllare anche le sue regole. Ad esempio, un frigorifero e un congelatore richiedono limiti di temperatura diversi.

In un altro account

Ogni dispositivo ha un solo proprietario. L’app non trasferisce la proprietà da un account a un altro. Ci sono due opzioni.

Condivisione

Se l’altro utente deve solo vedere o controllare il dispositivo, condividerlo. Il dispositivo resta sul proprio account. Vedere Condividere i dispositivi.

Nuovo proprietario

Il proprietario attuale rimuove il dispositivo dal suo account. Poi il nuovo proprietario lo registra con la Chiave dispositivo.

1. Il proprietario attuale apre la pagina del dispositivo.

2. Nella sezione Accesso e condivisione, trova la propria riga con il badge Proprietario.

3. Tocca Elimina dispositivo.

4. Conferma due volte: a Rimuovere davvero il dispositivo? e a Questo rimuove definitivamente il dispositivo dal tuo account. Continuare?.

5. Il nuovo proprietario registra il dispositivo sul proprio account. Vedere Registrare un dispositivo con la chiave dispositivo.

Computer

Telefono

Attenzione

L’eliminazione interrompe anche tutte le condivisioni del dispositivo. Il nuovo proprietario deve crearle di nuovo.

Il nuovo proprietario ha bisogno dell’etichetta con la Chiave dispositivo. Consegnargli l’etichetta insieme al dispositivo.

Se il dispositivo si sposta in un altro sito, il nuovo proprietario lo collega anche al proprio WiFi. Vedere Collegare un dispositivo al WiFi.

Si installa per i clienti?

Registrare il dispositivo sull’account del cliente fin dall’inizio. Così non serve spostarlo in seguito. Per configurare e gestire i dispositivi del cliente, chiedere di gestire l’account del cliente. Vedere Gestione da parte di un installatore o partner.

Il proprietario precedente non è disponibile

Se il proprietario precedente non ha rimosso il dispositivo, la registrazione mostra Il dispositivo appartiene già a qualcun altro.. Vedere Il dispositivo appartiene a un altro account.

Per domande sullo storico delle misurazioni dopo un cambio di proprietario, contattare l’assistenza.