Resi e garanzia

Può restituire un prodotto entro 30 giorni. Ogni dispositivo HAM ha una garanzia di 2 anni.

Periodo di reso

• Ha 30 giorni per un reso. I giorni iniziano il giorno in cui riceve il prodotto.
• Come consumatore nell’UE, ha anche un diritto di recesso di 14 giorni, senza bisogno di motivo.

Il prodotto deve essere:

• non usato, nelle condizioni in cui l’ha ricevuto,
• nella confezione originale,
• con la fattura o la ricevuta.

Come restituire un prodotto

Attenzione

Non spedisca il prodotto prima di ricevere un’approvazione. Non accettiamo prodotti che arrivano senza una richiesta di reso.

1. Invii un’e-mail a contact@hamsystems.eu. Scriva il numero dell’ordine e il prodotto che desidera restituire.
2. Attenda l’approvazione. Con l’approvazione riceve un’etichetta di spedizione e le istruzioni.
3. Spedisca il prodotto a questo indirizzo: Karyotaki 7, 54645 Thessaloniki, Grecia.
4. Esaminiamo il prodotto e Le diciamo se il rimborso è approvato.

Il denaro torna al metodo di pagamento che ha usato, entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione. Se passano 15 giorni lavorativi senza rimborso, ci contatti.

Chi paga la spedizione

Se il dispositivo che restituisce non è difettoso, paga Lei la spedizione. Questo vale, per esempio, quando cambia idea.

Che cosa non può restituire

• Prodotti acquistati in un periodo di saldi, per esempio il Black Friday.
• Carte regalo.
• Ordini speciali o prodotti personalizzati.

Annullamento prima della spedizione

Può annullare un ordine senza costi prima che venga spedito. Dopo la spedizione, l’annullamento diventa un reso. Veda Ordini e fatture.

Prodotto danneggiato o errato alla consegna

Esamini il pacco quando lo riceve. Se il prodotto è danneggiato o non è quello che ha ordinato, invii subito un’e-mail a contact@hamsystems.eu. Scriva il numero dell’ordine.

Garanzia

Ogni dispositivo HAM ha una garanzia di 2 anni.

Come consumatore nell’UE, ha una garanzia legale di almeno 2 anni dal ricevimento. Se un prodotto è difettoso o non corrisponde all’ordine, lo ripariamo o lo sostituiamo senza costi. Se ciò non è possibile, può avere diritto a una riduzione del prezzo o a un rimborso. La garanzia legale si applica separatamente dal reso di 30 giorni.

Prima di chiedere una riparazione, verifichi se un’impostazione può risolvere il problema. Molti problemi si risolvono senza riparazione. Veda Il dispositivo risulta offline e Valori errati o strani.

Per chiedere una riparazione o una sostituzione in garanzia:

1. Invii un’e-mail a contact@hamsystems.eu.
2. Scriva il numero di serie del dispositivo. Lo trova sull’etichetta e nella pagina del dispositivo nell’app.
3. Descriva il problema e da quando si verifica.
4. Attenda le istruzioni su come spedire il dispositivo.

Non spedisca il dispositivo prima di ricevere le istruzioni.

Le condizioni complete

Le condizioni complete sono nella politica di rimborso e nei termini di servizio del negozio. Se il testo greco e il testo inglese sono diversi, vale il testo greco.