Domande frequenti
Costi e account
Sezione intitolata “Costi e account”Esiste un canone mensile?
Sezione intitolata “Esiste un canone mensile?”Non per il monitoraggio. Quando acquista un dispositivo, ottiene l’app, lo storico, i grafici, i report, le notifiche push e via e-mail, la condivisione e l’API. Paga solo per:
- SMS e chiamate telefoniche.
- Regole, gruppi, planimetrie e ospiti extra.
- La scheda SIM dei localizzatori GPS.
Veda Che cosa è incluso gratuitamente.
Ho bisogno di più regole. Che cosa faccio?
Sezione intitolata “Ho bisogno di più regole. Che cosa faccio?”Acquisti regole extra, oppure aggiunga dispositivi. Ogni dispositivo aumenta la Sua quota di regole. Veda Che cosa è incluso gratuitamente.
Quanto costano gli SMS?
Sezione intitolata “Quanto costano gli SMS?”SMS e chiamate richiedono un pacchetto. Non ci sono SMS o chiamate gratuiti. Vede i prezzi nel negozio: 100 SMS, 200 SMS, 100 chiamate, 200 chiamate. Veda Pacchetti SMS e chiamate.
Perché gli SMS non arrivano più?
Sezione intitolata “Perché gli SMS non arrivano più?”Il Suo saldo SMS è esaurito, oppure ha inviato molti SMS in poco tempo. Guardi Quote in Account. Veda Pacchetti SMS e chiamate e Un avviso non è arrivato.
Che cosa succede se non rinnovo la SIM del GPS?
Sezione intitolata “Che cosa succede se non rinnovo la SIM del GPS?”Il localizzatore perde la connessione. Il suo storico resta nella piattaforma. Veda Abbonamenti e SIM per GPS.
Dove trovo la fattura?
Sezione intitolata “Dove trovo la fattura?”Nel Suo account nel negozio, nell’elenco dei Suoi ordini. Veda Ordini e fatture.
Quale garanzia hanno i dispositivi?
Sezione intitolata “Quale garanzia hanno i dispositivi?”Due anni. Veda Resi e garanzia.
Per quanto tempo conservate i miei dati?
Sezione intitolata “Per quanto tempo conservate i miei dati?”36 mesi per tutte le misurazioni. I riepiloghi giornalieri e mensili restano più a lungo. Veda I Suoi dati (conservazione, esportazione, eliminazione).
Posso scaricare i miei dati?
Sezione intitolata “Posso scaricare i miei dati?”Sì, gratuitamente e senza limiti. Scarica file CSV dai report, oppure ottiene i dati con l’API. Veda Report delle misurazioni (PDF, CSV) e Scaricare i dati storici.
Come ottengo un report di temperatura per un’ispezione sanitaria?
Sezione intitolata “Come ottengo un report di temperatura per un’ispezione sanitaria?”Crei un report PDF dalla sezione Report del dispositivo. Selezioni la temperatura e l’intervallo che l’ispezione (HACCP) richiede. Veda Report delle misurazioni (PDF, CSV).
Che cosa succede quando internet non funziona?
Sezione intitolata “Che cosa succede quando internet non funziona?”Il dispositivo continua a misurare e conserva le misurazioni nella propria memoria. Quando si ricollega, le invia. Veda Vuoti nel grafico.
Esiste un’API?
Sezione intitolata “Esiste un’API?”Sì. Veda API REST.
Dispositivi e installazione
Sezione intitolata “Dispositivi e installazione”I dispositivi funzionano con il WiFi a 5 GHz?
Sezione intitolata “I dispositivi funzionano con il WiFi a 5 GHz?”No. I dispositivi WiFi hanno bisogno di una rete a 2.4 GHz. Veda Impostazioni del router.
Ho cambiato il router o la password del WiFi. Che cosa faccio?
Sezione intitolata “Ho cambiato il router o la password del WiFi. Che cosa faccio?”Esegua di nuovo la configurazione WiFi dall’app. Veda Cambiare il router o la password WiFi.
Come sposto un dispositivo su un altro account?
Sezione intitolata “Come sposto un dispositivo su un altro account?”Veda Spostare un dispositivo in un altro luogo o account. Se l’app indica che il dispositivo appartiene a un’altra persona, veda Il dispositivo appartiene a un altro account.
Ho trovato il numero di serie. Di quale dispositivo si tratta?
Sezione intitolata “Ho trovato il numero di serie. Di quale dispositivo si tratta?”Veda Famiglie di dispositivi (numeri di serie).
Avete un certificato di calibrazione o HACCP?
Sezione intitolata “Avete un certificato di calibrazione o HACCP?”Veda Certificazioni e conformità.
Dove trovo il manuale o la dichiarazione CE?
Sezione intitolata “Dove trovo il manuale o la dichiarazione CE?”Veda Manuali e dichiarazioni CE.
Posso vedere i dispositivi da un computer?
Sezione intitolata “Posso vedere i dispositivi da un computer?”Sì. Apra app.hamsystems.eu e acceda con lo stesso account. La configurazione WiFi di un nuovo dispositivo è possibile solo nell’app per telefono. Veda L’app mobile.
Come do accesso a un’altra persona?
Sezione intitolata “Come do accesso a un’altra persona?”Se la persona ha un account, condivida il dispositivo con quell’account. Veda Condividere i dispositivi. Se la persona non ha un account, invii un link per ospiti. Veda Ospiti e utenti.
Quali lingue ha l’app?
Sezione intitolata “Quali lingue ha l’app?”32 lingue. Cambia la lingua nel menu laterale. Veda Lingua, tema, unità.