Επιστροφές και εγγύηση

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν μέσα σε 30 ημέρες. Κάθε συσκευή HAM έχει εγγύηση 2 χρόνια.

Προθεσμία επιστροφής

• Έχετε 30 ημέρες για επιστροφή. Οι ημέρες μετράνε από την ημέρα που λάβατε το προϊόν.
• Ως καταναλωτής στην ΕΕ, έχετε επίσης δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, χωρίς να δώσετε λόγο.

Το προϊόν πρέπει να είναι:

• αχρησιμοποίητο, στην κατάσταση που το λάβατε,
• στην αρχική του συσκευασία,
• μαζί με το τιμολόγιο ή την απόδειξη.

Πώς επιστρέφετε ένα προϊόν

Προσοχή

Μη στείλετε το προϊόν πριν λάβετε έγκριση. Δεν δεχόμαστε προϊόντα που έρχονται χωρίς αίτημα επιστροφής.

1. Στείλτε e-mail στο contact@hamsystems.eu. Γράψτε τον αριθμό της παραγγελίας και ποιο προϊόν θέλετε να επιστρέψετε.
2. Περιμένετε την έγκριση. Μαζί με την έγκριση λαμβάνετε ετικέτα αποστολής και οδηγίες.
3. Στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση: Καρυωτάκη 7, 54645 Θεσσαλονίκη.
4. Ελέγχουμε το προϊόν και σας λέμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε.

Τα χρήματα επιστρέφουν στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση. Αν περάσουν 15 εργάσιμες ημέρες χωρίς επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας.

Ποιος πληρώνει τα μεταφορικά

Αν η συσκευή που επιστρέφετε δεν είναι ελαττωματική, τα μεταφορικά τα πληρώνετε εσείς. Αυτό ισχύει, για παράδειγμα, όταν αλλάξετε γνώμη.

Τι δεν επιστρέφεται

• Προϊόντα που αγοράσατε σε περίοδο προσφορών, για παράδειγμα Black Friday.
• Δωροκάρτες.
• Ειδικές παραγγελίες ή προϊόντα κατά παραγγελία.

Ακύρωση πριν από την αποστολή

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία χωρίς χρέωση πριν σταλεί. Μετά την αποστολή, η ακύρωση γίνεται επιστροφή. Δείτε Παραγγελίες και τιμολόγια.

Προϊόν χαλασμένο ή λάθος κατά την παράδοση

Ελέγξτε το δέμα όταν το παραλάβετε. Αν το προϊόν έχει ζημιά ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, στείλτε αμέσως e-mail στο contact@hamsystems.eu. Γράψτε τον αριθμό της παραγγελίας.

Εγγύηση

Κάθε συσκευή HAM έχει εγγύηση 2 χρόνια.

Ως καταναλωτής στην ΕΕ, έχετε νόμιμη εγγύηση τουλάχιστον 2 ετών από την παραλαβή. Αν ένα προϊόν έχει βλάβη ή δεν ταιριάζει με την παραγγελία, το επισκευάζουμε ή το αντικαθιστούμε χωρίς χρέωση. Αν αυτό δεν γίνεται, μπορεί να δικαιούστε έκπτωση ή επιστροφή χρημάτων. Η νόμιμη εγγύηση ισχύει ανεξάρτητα από την επιστροφή των 30 ημερών.

Πριν ζητήσετε επισκευή, ελέγξτε αν το πρόβλημα λύνεται με ρυθμίσεις. Πολλά προβλήματα λύνονται χωρίς επισκευή. Δείτε Η συσκευή εμφανίζεται εκτός σύνδεσης και Λάθος ή περίεργες τιμές.

Για να ζητήσετε επισκευή ή αντικατάσταση με εγγύηση:

1. Στείλτε e-mail στο contact@hamsystems.eu.
2. Γράψτε τον σειριακό αριθμό της συσκευής. Τον βρίσκετε στην ετικέτα και στη σελίδα της συσκευής στην εφαρμογή.
3. Περιγράψτε το πρόβλημα και από πότε συμβαίνει.
4. Περιμένετε οδηγίες για το πώς θα στείλετε τη συσκευή.

Μη στείλετε τη συσκευή πριν λάβετε οδηγίες.

Οι πλήρεις όροι

Οι πλήρεις όροι είναι στην πολιτική επιστροφών και στους όρους χρήσης του καταστήματος. Αν το ελληνικό και το αγγλικό κείμενο διαφέρουν, ισχύει το ελληνικό.