Συχνές ερωτήσεις

Χρεώσεις και λογαριασμός

Υπάρχει μηνιαία συνδρομή;

Όχι για την παρακολούθηση. Με την αγορά μιας συσκευής έχετε την εφαρμογή, το ιστορικό, τα γραφήματα, τις αναφορές, τις ειδοποιήσεις push και e-mail, τον διαμοιρασμό και το API. Χρεώνονται μόνο:

• Τα SMS και οι τηλεφωνικές κλήσεις.
• Οι επιπλέον κανόνες, ομάδες, κατόψεις και επισκέπτες.
• Η κάρτα SIM των ιχνηλατών GPS.

Δείτε Τι περιλαμβάνεται δωρεάν.

Χρειάζομαι περισσότερους κανόνες. Τι κάνω;

Αγοράστε επιπλέον κανόνες, ή προσθέστε συσκευές. Κάθε συσκευή αυξάνει το όριο των κανόνων σας. Δείτε Τι περιλαμβάνεται δωρεάν.

Πόσο κοστίζουν τα SMS;

Τα SMS και οι κλήσεις χρειάζονται πακέτο. Δεν υπάρχουν δωρεάν SMS ή κλήσεις. Τις τιμές τις βλέπετε στο κατάστημα: 100 SMS, 200 SMS, 100 κλήσεις, 200 κλήσεις. Δείτε Πακέτα SMS και κλήσεων.

Γιατί δεν έρχονται πια SMS;

Το υπόλοιπο SMS τελείωσε, ή στείλατε πολλά SMS σε λίγο χρόνο. Ελέγξτε τα Όρια στον Λογαριασμός. Δείτε Πακέτα SMS και κλήσεων και Δεν ήρθε ειδοποίηση.

Τι γίνεται αν δεν ανανεώσω την κάρτα SIM του GPS;

Ο ιχνηλάτης χάνει τη σύνδεση. Το ιστορικό του μένει στην πλατφόρμα. Δείτε Συνδρομές και SIM για GPS.

Πού βρίσκω το τιμολόγιο;

Στον λογαριασμό σας στο κατάστημα, στη λίστα των παραγγελιών. Δείτε Παραγγελίες και τιμολόγια.

Πόση εγγύηση έχουν οι συσκευές;

Δύο χρόνια. Δείτε Επιστροφές και εγγύηση.

Δεδομένα

Πόσο καιρό κρατάτε τα δεδομένα μου;

36 μήνες για όλες τις μετρήσεις. Οι ημερήσιες και μηνιαίες συνόψεις μένουν περισσότερο. Δείτε Τα δεδομένα σας (διατήρηση, εξαγωγή, διαγραφή).

Μπορώ να κατεβάσω τα δεδομένα μου;

Ναι, δωρεάν και χωρίς όριο. Κατεβάζετε αρχεία CSV από τις αναφορές, ή παίρνετε τα δεδομένα με το API. Δείτε Αναφορές μετρήσεων (PDF, CSV) και Λήψη ιστορικών δεδομένων.

Πώς βγάζω αναφορά θερμοκρασίας για τον υγειονομικό έλεγχο;

Φτιάξτε μια αναφορά PDF από την ενότητα Αναφορές της συσκευής. Επιλέξτε τη θερμοκρασία και το διάστημα που ζητά ο έλεγχος (HACCP). Δείτε Αναφορές μετρήσεων (PDF, CSV).

Τι γίνεται όταν πέσει το internet;

Η συσκευή συνεχίζει να μετράει και κρατάει τις μετρήσεις στη μνήμη της. Όταν συνδεθεί ξανά, τις στέλνει. Δείτε Κενά στο γράφημα.

Υπάρχει API;

Ναι. Δείτε REST API.

Συσκευές και εγκατάσταση

Λειτουργούν οι συσκευές με WiFi 5 GHz;

Όχι. Οι συσκευές WiFi χρειάζονται δίκτυο 2.4 GHz. Δείτε Ρυθμίσεις router.

Άλλαξα router ή κωδικό WiFi. Τι κάνω;

Κάντε ξανά τη ρύθμιση WiFi από την εφαρμογή. Δείτε Αλλαγή router ή κωδικού WiFi.

Πώς μεταφέρω μια συσκευή σε άλλον λογαριασμό;

Δείτε Μεταφορά συσκευής σε άλλο σημείο ή λογαριασμό. Αν η εφαρμογή λέει ότι η συσκευή ανήκει σε άλλον, δείτε Η συσκευή ανήκει ήδη σε άλλο λογαριασμό.

Βρήκα τον σειριακό αριθμό. Ποια συσκευή είναι;

Δείτε Οικογένειες συσκευών (σειριακοί αριθμοί).

Έχετε πιστοποιητικό βαθμονόμησης ή HACCP;

Δείτε Πιστοποιήσεις και συμμόρφωση.

Πού βρίσκω το εγχειρίδιο ή τη δήλωση CE;

Δείτε Εγχειρίδια και δηλώσεις CE.

Εφαρμογή

Μπορώ να δω τις συσκευές από υπολογιστή;

Ναι. Ανοίξτε το app.hamsystems.eu και συνδεθείτε με τον ίδιο λογαριασμό. Η ρύθμιση WiFi μιας νέας συσκευής γίνεται μόνο από την εφαρμογή στο κινητό. Δείτε Η εφαρμογή στο κινητό.

Πώς δίνω πρόσβαση σε άλλο άτομο;

Αν έχει λογαριασμό, μοιραστείτε τη συσκευή μαζί του. Δείτε Κοινή χρήση συσκευών. Αν δεν έχει λογαριασμό, στείλτε του σύνδεσμο επισκέπτη. Δείτε Επισκέπτες και χρήστες.

Σε ποιες γλώσσες είναι η εφαρμογή;

Σε 32 γλώσσες. Αλλάζετε τη γλώσσα από το πλαϊνό μενού. Δείτε Γλώσσα, θέμα, μονάδες.

Δεν βρίσκω την απάντηση εδώ.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη.