Η σύνδεση στο WiFi αποτυγχάνει

Τι βλέπετε

Στο τελευταίο βήμα της ρύθμισης, η εφαρμογή ρωτάει τι κάνει το LED: Το πράσινο LED είναι αναμμένο, είναι σβηστό ή αναβοσβήνει. Η απάντησή σας δείχνει το πρόβλημα.

Το πράσινο LED	Τι σημαίνει	Τι κάνετε
είναι αναμμένο	Η συσκευή συνδέθηκε.	Συνεχίστε με την καταχώρηση της συσκευής.
αναβοσβήνει	Η συσκευή δεν έλαβε το όνομα και τον κωδικό του WiFi.	Δείτε Το LED αναβοσβήνει.
είναι σβηστό	Η συσκευή έλαβε τα στοιχεία, αλλά δεν συνδέεται στο internet.	Δείτε Το LED είναι σβηστό.

Μερικές συσκευές δείχνουν τη σύνδεση με άλλο τρόπο. Για παράδειγμα, στο HAM RemoteAC σβήνει το μπλε LED. Ο θερμοστάτης δείχνει ένα σταθερό εικονίδιο σύνδεσης. Δείτε Τι σημαίνουν τα χρώματα του LED και τη σελίδα της συσκευής σας.

Σημείωση

Η ρύθμιση WiFi γίνεται μόνο από την εφαρμογή στο κινητό. Από τον browser, η σελίδα ρύθμισης σας ζητά να κατεβάσετε την εφαρμογή. Δείτε Η εφαρμογή στο κινητό.

Το LED αναβοσβήνει

Η συσκευή δεν έλαβε τα στοιχεία του WiFi. Αυτό συμβαίνει συχνά την πρώτη φορά.

1. Κρατήστε πατημένο το κουμπί ρύθμισης της συσκευής μέχρι το LED να αρχίσει να αναβοσβήνει.
2. Πατήστε Αποστολή. Συνήθως η δεύτερη προσπάθεια πετυχαίνει.
3. Αν δεν πετύχει, πατήστε Χειροκίνητη σύνδεση. Δείτε την επόμενη ενότητα.

Ελέγξτε επίσης τα δύο μηνύματα στο κάτω μέρος της οθόνης:

• Μόνο δίκτυα Wi-Fi 2.4Ghz υποστηρίζονται. Οι συσκευές HAM δεν συνδέονται σε δίκτυο 5 GHz.
• Συνιστάται να είστε συνδεδεμένοι στο ίδιο δίκτυο. Συνδέστε το κινητό σας στο WiFi στο οποίο θέλετε να συνδέσετε τη συσκευή.

Χειροκίνητη σύνδεση

Με αυτή τη μέθοδο, το κινητό σας συνδέεται απευθείας στο δίκτυο WiFi της συσκευής.

1. Βάλτε τη συσκευή σε λειτουργία ρύθμισης. Το LED αναβοσβήνει.
2. Περιμένετε τουλάχιστον 3 λεπτά. Μετά από αυτό το διάστημα, η συσκευή δείχνει το δικό της δίκτυο WiFi.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις για να ανοίξετε τις ρυθμίσεις WiFi του κινητού.
4. Συνδεθείτε στο δίκτυο με όνομα της μορφής HAMXX_XXX. Ο κωδικός είναι το Κλειδί συσκευής (D/K), που είναι γραμμένο στην ετικέτα της συσκευής.
5. Γυρίστε στην εφαρμογή. Όταν η εφαρμογή βρει τη συσκευή, συνεχίζει μόνη της. Αν δεν συνεχίσει, πατήστε Έχω συνδεθεί στο δίκτυο (AP) της συσκευής.

Δείτε επίσης Σύνδεση μέσω hotspot της συσκευής.

Το LED είναι σβηστό

Η συσκευή έλαβε το όνομα και τον κωδικό, αλλά δεν συνδέεται στο internet. Ελέγξτε τα παρακάτω με αυτή τη σειρά.

1. Ο κωδικός ή το όνομα του δικτύου είναι λάθος

Αυτή είναι η πιο συχνή αιτία. Γράψτε ξανά το όνομα και τον κωδικό. Ένα κενό στο τέλος του κωδικού αρκεί για να αποτύχει η σύνδεση. Προσέξτε τα κεφαλαία και τα μικρά γράμματα.

2. Το δίκτυο δεν είναι 2.4 GHz

Όλες οι συσκευές WiFi της HAM δουλεύουν μόνο σε 2.4 GHz. Πολλά router έχουν ένα όνομα για το 2.4 GHz και το 5 GHz μαζί. Τότε η συσκευή μπορεί να μη συνδεθεί.

Λύση: Δώστε άλλο όνομα στο δίκτυο 2.4 GHz από τις ρυθμίσεις του router. Δείτε Ρυθμίσεις router.

Αν το router δίνει μόνο δίκτυο 5 GHz, ενεργοποιήστε το δίκτυο 2.4 GHz ή φτιάξτε ένα δεύτερο δίκτυο (SSID) μόνο για 2.4 GHz. Αν το router δεν έχει 2.4 GHz, προσθέστε ένα access point 2.4 GHz.

3. Το εύρος καναλιού δεν είναι 20 MHz (παλαιότερες συσκευές)

Οι παλαιότερες συσκευές, με σειριακό αριθμό που ξεκινά με αριθμό (για παράδειγμα 25:), συνδέονται μόνο σε κανάλι 2.4 GHz με εύρος 20 MHz. Οι νεότερες συσκευές, με σειριακό που ξεκινά με e (για παράδειγμα e13:), δεν έχουν αυτόν τον περιορισμό.

Λύση: Ελέγξτε το εύρος καναλιού με μια εφαρμογή ανάλυσης WiFi, για παράδειγμα το WiFiman. Ορίστε 20 MHz στις ρυθμίσεις του router.

4. Το σήμα στο σημείο της συσκευής είναι αδύναμο

Ελέγξτε το σήμα στο σημείο όπου είναι η συσκευή, όχι στο σημείο όπου είστε εσείς. Μεταλλικοί πίνακες, ψυγεία και τοίχοι μειώνουν πολύ το σήμα.

5. Το router δεν έχει internet

Ανοίξτε μια σελίδα από άλλη συσκευή στο ίδιο WiFi.

6. Οι ρυθμίσεις ασφαλείας του router μπλοκάρουν τη συσκευή

Ελέγξτε στο router:

• Το επίπεδο του firewall. Δοκιμάστε ένα χαμηλότερο επίπεδο.
• Το φίλτρο διευθύνσεων MAC. Απενεργοποιήστε το ή προσθέστε τη συσκευή στη λίστα.
• Την απομόνωση πελατών (client isolation). Απενεργοποιήστε την.
• Το φίλτρο DNS. Απενεργοποιήστε το.
• Τη σελίδα σύνδεσης (captive portal). Η συσκευή δεν μπορεί να συνδεθεί σε ιστοσελίδα. Ζητήστε από το τμήμα IT ένα δίκτυο WPA2-PSK χωρίς σελίδα σύνδεσης.
• Την ασφάλεια του δικτύου. Χρησιμοποιήστε WPA2. Δίκτυα μόνο με WPA3 και εταιρικά δίκτυα με όνομα χρήστη δεν υποστηρίζονται.
• Τη διεύθυνση IP. Η συσκευή παίρνει διεύθυνση μόνο από το DHCP του router.

Σε εταιρικό δίκτυο, δώστε στο τμήμα IT τις Απαιτήσεις δικτύου (για IT).

7. iPhone: η πρόσβαση στο τοπικό δίκτυο είναι κλειστή

Στο iPhone, ανοίξτε Ρυθμίσεις > εφαρμογή HAM και ενεργοποιήστε το Τοπικό δίκτυο.

Άλλα μηνύματα

• Παρακαλούμε ενεργοποιήστε το Bluetooth: Ενεργοποιήστε το Bluetooth στο κινητό σας.
• Στο Android, η εφαρμογή χρειάζεται την άδεια τοποθεσίας για να δείξει τα δίκτυα WiFi. Δώστε την άδεια όταν σας τη ζητήσει.

Πότε καλείτε την υποστήριξη

• Η συσκευή δεν μπαίνει σε λειτουργία ρύθμισης.
• Το δίκτυο HAMXX_XXX δεν εμφανίζεται ποτέ, ούτε μετά από 3 λεπτά.
• Ελέγξατε όλα τα παραπάνω και το LED μένει σβηστό.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε τον σειριακό αριθμό, το μοντέλο του router και τι δοκιμάσατε.