Δεν ήρθε ειδοποίηση
Τι βλέπετε
Ενότητα με τίτλο «Τι βλέπετε»Η τιμή μιας συσκευής πέρασε το όριο που ορίσατε, αλλά δεν λάβατε ειδοποίηση. Ή λάβατε ειδοποίηση με e-mail, αλλά όχι με SMS ή push.
Ελέγξτε πρώτα αν ο κανόνας ενεργοποιήθηκε. Από το μενού ανοίξτε τους Κανόνες cloud και πατήστε Αναφορά ειδοποιήσεων. Η αναφορά δείχνει πότε κάθε κανόνας Ενεργοποιήθηκε και πότε Επιλύθηκε. Το κουδούνι στην πάνω γραμμή δείχνει επίσης τις τελευταίες 15 ειδοποιήσεις.
- Αν ο κανόνας δεν ενεργοποιήθηκε, το πρόβλημα είναι στον κανόνα. Δείτε τις αιτίες 1 έως 3.
- Αν ο κανόνας ενεργοποιήθηκε, αλλά η ειδοποίηση δεν ήρθε, το πρόβλημα είναι στο κανάλι. Δείτε τις αιτίες 4 έως 7.
Αιτίες, από την πιο συχνή
Ενότητα με τίτλο «Αιτίες, από την πιο συχνή»1. Ο κανόνας είναι ανενεργός ή κοιτάζει άλλη συσκευή
Ενότητα με τίτλο «1. Ο κανόνας είναι ανενεργός ή κοιτάζει άλλη συσκευή»Ανοίξτε τον κανόνα και ελέγξτε:
- Ο κανόνας είναι Ενεργό, όχι Ανενεργό.
- Η συνθήκη κοιτάζει τη σωστή συσκευή και τη σωστή μέτρηση.
- Το όριο και η σύγκριση είναι σωστά. Για παράδειγμα, «μεγαλύτερο από 8» και όχι «μικρότερο από 8».
2. Η συνθήκη δεν κράτησε αρκετό χρόνο
Ενότητα με τίτλο «2. Η συνθήκη δεν κράτησε αρκετό χρόνο»Αν ο κανόνας έχει χρόνο ΓΙΑ, η συνθήκη πρέπει να ισχύει για όλο αυτό το διάστημα. Αν η τιμή πέρασε το όριο για λίγο και γύρισε πίσω, ο κανόνας δεν ενεργοποιείται. Αυτό είναι σωστό. Ο χρόνος ΓΙΑ σας προστατεύει από ψεύτικους συναγερμούς, για παράδειγμα όταν ανοίγει η πόρτα ενός ψυγείου.
Δείτε Συνθήκες και χρόνοι.
3. Η συσκευή ήταν εκτός σύνδεσης
Ενότητα με τίτλο «3. Η συσκευή ήταν εκτός σύνδεσης»Όταν μια συσκευή δεν στέλνει μετρήσεις, ο κανόνας δεν βλέπει τη νέα τιμή. Για να μαθαίνετε όταν μια συσκευή χάνεται, φτιάξτε έναν κανόνα αποσύνδεσης. Δείτε Ειδοποίηση όταν μια συσκευή χαθεί και Η συσκευή εμφανίζεται εκτός σύνδεσης.
4. Τα SMS ή οι κλήσεις τελείωσαν
Ενότητα με τίτλο «4. Τα SMS ή οι κλήσεις τελείωσαν»Τα SMS και οι τηλεφωνικές κλήσεις χρειάζονται υπόλοιπο. Ανοίξτε τον Λογαριασμός και δείτε την ενότητα Όρια. Οι γραμμές Μηνύματα SMS και Τηλεφωνικές ειδοποιήσεις δείχνουν πόσα απομένουν. Αν δεν απομένουν, πατήστε Αγοράστε ένα πακέτο.
Δείτε Πακέτα SMS και κλήσεων.
5. Το όριο συχνότητας ειδοποιήσεων
Ενότητα με τίτλο «5. Το όριο συχνότητας ειδοποιήσεων»Η πλατφόρμα περιορίζει πόσες ειδοποιήσεις στέλνει ένας κανόνας σε σύντομο χρόνο. Έτσι δεν λαμβάνετε δεκάδες μηνύματα για το ίδιο πρόβλημα. Όταν ο περιορισμός ενεργοποιηθεί, το τελευταίο μήνυμα τελειώνει με (Rate Limit Reached). Μετά από λίγο, οι ειδοποιήσεις συνεχίζουν κανονικά.
6. Οι ειδοποιήσεις push είναι κλειστές στο κινητό
Ενότητα με τίτλο «6. Οι ειδοποιήσεις push είναι κλειστές στο κινητό»Οι ειδοποιήσεις push έρχονται μόνο όταν:
- Η εφαρμογή HAM έχει άδεια για ειδοποιήσεις στις ρυθμίσεις του κινητού.
- Είστε συνδεδεμένοι στην εφαρμογή. Όταν πατάτε Αποσύνδεση, το κινητό σταματά να λαμβάνει push.
Στο Android 13 και νεότερο, αν αρνηθήκατε την άδεια μία φορά, η εφαρμογή δεν τη ζητάει ξανά. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του κινητού > Εφαρμογές > HAM > Ειδοποιήσεις και ενεργοποιήστε τις. Ελέγξτε ότι το κανάλι Ειδοποιήσεις είναι ενεργό.
Ελέγξτε επίσης τη λειτουργία «Μην ενοχλείτε» και την εξοικονόμηση μπαταρίας του κινητού.
7. Το e-mail πήγε στα ανεπιθύμητα
Ενότητα με τίτλο «7. Το e-mail πήγε στα ανεπιθύμητα»Ψάξτε στον φάκελο ανεπιθύμητων. Το θέμα του e-mail είναι hamOS™ Alert - <όνομα κανόνα>. Σημειώστε το μήνυμα ως «όχι ανεπιθύμητο».
Δεν μπορείτε να προσθέσετε κανόνα
Ενότητα με τίτλο «Δεν μπορείτε να προσθέσετε κανόνα»Ο λογαριασμός σας έχει όριο κανόνων. Το όριο εξαρτάται από το πόσες συσκευές έχετε και από τα πακέτα που αγοράσατε. Δείτε Τι περιλαμβάνεται δωρεάν.
Πότε καλείτε την υποστήριξη
Ενότητα με τίτλο «Πότε καλείτε την υποστήριξη»- Η Αναφορά ειδοποιήσεων δείχνει ότι ο κανόνας ενεργοποιήθηκε, όλα τα παραπάνω είναι σωστά, και η ειδοποίηση δεν ήρθε.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε το όνομα του κανόνα, τον σειριακό αριθμό της συσκευής, την ώρα και το κανάλι (push, e-mail, SMS ή κλήση).
Δείτε επίσης Push, e-mail, SMS, κλήση.