Commandes et factures

Vous achetez tout dans la boutique : appareils, forfaits SMS et appels, règles supplémentaires et SIM. Vous voyez vos commandes dans votre compte de la boutique.

Voir vos commandes

1. Dans l’application, ouvrez le menu latéral.
2. Touchez Commandes. Votre compte de la boutique s’ouvre dans un nouvel onglet.
3. Connectez-vous avec l’e-mail que vous avez donné dans la commande.

Vous pouvez aussi ouvrir directement la page https://shop.hamsystems.eu/account.

Si un partenaire gère votre compte, le menu peut ne pas avoir l’élément Commandes. Dans ce cas, demandez les détails de la commande à votre partenaire.

Note

Le compte de la boutique et le compte de l’application sont séparés. Utilisez le même e-mail dans les deux. Les forfaits que vous achetez entrent alors automatiquement dans l’application.

Facture

La facture est dans votre compte de la boutique, avec la commande. Si vous ne la trouvez pas, envoyez le numéro de commande à contact@hamsystems.eu. Voir Contacter le support.

Annuler une commande

Vous pouvez annuler une commande sans frais avant son expédition. Envoyez le numéro de commande à contact@hamsystems.eu dès que possible.

Si la commande est déjà expédiée, les règles de retour s’appliquent. Voir Retours et garantie.

Appareils pour votre client

Si vous êtes installateur et que vous achetez des appareils pour un client, HAM peut mettre les appareils de la commande directement dans le compte du client. Envoyez au support le numéro de commande et l’e-mail du client.

Pour ajouter un appareil vous-même, voir Ajouter un appareil avec sa Device Key.