Valeurs fausses ou étranges

Ce que vous voyez

L’appareil est connecté et envoie des mesures, mais une valeur semble fausse. Par exemple, la température est différente d’un autre thermomètre, ou le niveau affiche « plein » quand le réservoir est à moitié plein.

Avant de changer les paramètres, regardez le graphique de la mesure. Une différence constante montre un problème d’étalonnage. Des sauts soudains montrent un problème d’installation ou de câblage.

Si l’application voit quelque chose d’inhabituel, elle affiche l’icône Avertissements sur la carte de l’appareil. Touchez-la pour voir le message. Certains messages ont un lien En savoir plus.

Étapes générales

Vérifiez que vous regardez la bonne mesure. Un appareil peut avoir deux sondes, par exemple deux températures.
Vérifiez l’installation et le câblage de la sonde. Voir Placement et câblage des sondes.
Comparez avec un instrument fiable, au même endroit et au même moment.
S’il y a une différence constante, corrigez-la avec le Tableau d’étalonnage dans les paramètres de l’appareil. Voir Paramètres de l’appareil.

Les paramètres d'un appareil — Ordinateur

Par type de mesure

Température

Ce que vous voyez	Cause possible	Que faire
Une différence de quelques degrés avec un autre thermomètre	La sonde est dans le flux d’air du réfrigérateur, touche une paroi ou est près d’une source de chaleur.	Déplacez la sonde. Si la différence reste, corrigez-la avec le Tableau d’étalonnage.
Des pics soudains de temps en temps	La porte s’ouvre ou le réfrigérateur fait un dégivrage.	C’est normal. Ajoutez une durée PENDANT à vos règles. Voir Conditions et durées.
La valeur ne change pas du tout ou n’est pas valide	Le câble de la sonde est coupé ou mal connecté.	Vérifiez le câble et le connecteur.

Niveau (ultrasons et pression)

Ce que vous voyez	Cause possible	Que faire
Le niveau affiche « plein » tout le temps ou saute	Le liquide est à moins de 25 cm du capteur à ultrasons. Ou il y a de la mousse, de la vapeur ou un obstacle sous le capteur.	Installez le capteur au moins 25 cm au-dessus du niveau maximum. Vérifiez que l’espace en dessous est dégagé.
Le niveau est toujours faux de la même quantité	La Distance morte ou les dimensions du réservoir ne sont pas correctes.	Corrigez-les dans les paramètres. Voir HAM SonicSense.
Le niveau d’un capteur submersible est faux	La Densité du liquide ou la Hauteur de montage du capteur n’est pas correcte.	Corrigez-les dans les paramètres. Voir HAM DepthSenseS.

Le capteur à ultrasons mesure correctement de 250 mm à 7500 mm.

Débit et consommation d’eau

Ce que vous voyez	Cause possible	Que faire
Le compteur ne compte rien	Le câblage des impulsions n’est pas correct.	Vérifiez le câblage. Voir la page de votre appareil.
La consommation est plusieurs fois plus grande ou beaucoup plus petite que sur le compteur	Le paramètre Impulsions par litre ne correspond pas au capteur de débit.	Réglez la valeur que le fabricant du capteur donne. Voir HAM FlowSense.

Énergie

Ce que vous voyez	Cause possible	Que faire
La puissance est plusieurs fois plus grande ou beaucoup plus petite	Le Rapport TC ou les Impulsions par kWh ne correspondent pas à l’installation.	Vérifiez les paramètres. Voir la page de votre appareil dans Appareils.
Message Le TC de la phase … est probablement inversé, envisagez de changer la polarité	Le transformateur de courant d’une phase est installé dans le sens inverse.	Demandez à votre électricien de retourner le transformateur de courant. Voir HAM DinMeter3P.
Message Les TC des phases ne correspondent probablement pas	Les transformateurs de courant ne sont pas sur les bonnes phases.	Demandez à votre électricien de vérifier le câblage.

Pour voir la tension et le courant, activez Afficher les mesures avancées dans Compte.

Qualité de l’air (CO2)

Les capteurs de CO2 s’étalonnent seuls en quelques jours. Pour cela, ils ont besoin d’air frais extérieur, au moins quelques fois. Un nouvel appareil peut afficher des valeurs fausses les premiers jours. Laissez entrer de l’air frais dans la pièce et attendez.

pH, conductivité et chlore

Les électrodes de pH, de ORP et de conductivité changent avec le temps. Ce sont des consommables.

Nettoyez l’électrode.
Étalonnez avec des solutions de référence, avec le Tableau d’étalonnage.
Si les valeurs restent fausses, remplacez l’électrode.

Voir HAM PoolSense, HAM pHSense et HAM ECSense.

Contacts de porte et entrées générales

Ce que vous voyez	Cause possible	Que faire
La porte affiche « ouverte » quand elle est fermée	Les noms des états sont inversés.	Changez les noms des états en mode Modifier sur la page de l’appareil.
La porte affiche toujours « ouverte »	L’aimant est trop loin du contact.	Rapprochez l’aimant du contact.

Traceurs GPS

Ce que vous voyez	Cause possible	Que faire
Vitesse ou régime moteur quand le véhicule est éteint, ou zéro quand il bouge	Le paramètre Filtre d’allumage ne correspond pas au véhicule.	Changez le paramètre. Voir GPS avec OBD-II.
La position saute ou reste la même	Le traceur n’a pas un bon signal GPS. Cela arrive à l’intérieur et entre de grands bâtiments.	Vérifiez l’installation du traceur. Voir Installer un traceur GPS dans un véhicule.
La température dans le camion est différente d’un autre thermomètre	La sonde n’est pas au bon endroit, ou elle a besoin d’une correction.	Corrigez avec Décalage de température (0). Voir GPS avec température.

Appareils à batterie

Quand la batterie est faible, l’application affiche La batterie de l’appareil est faible dans Avertissements. Un appareil avec une batterie faible peut envoyer moins de mesures ou passer hors ligne. Remplacez la batterie.

Quand contacter le support

L’appareil est connecté, l’installation est correcte, et les valeurs ne sont pas possibles. Par exemple, une température beaucoup plus haute que la pièce.
Une mesure a changé soudainement sans raison et n’est pas revenue.

Contactez le support et donnez le numéro de série, le nom de la mesure et l’heure.

Pour la signification de chaque mesure, voir le Dictionnaire des mesures.

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