Trous dans le graphique
Ce que vous voyez
Section intitulée « Ce que vous voyez »Le graphique a une période sans valeurs, ou une ligne droite entre deux points. Ou le graphique a moins de points que vous attendiez.
Causes, les plus fréquentes d’abord
Section intitulée « Causes, les plus fréquentes d’abord »1. L’appareil était hors ligne, mais il avait la bonne heure
Section intitulée « 1. L’appareil était hors ligne, mais il avait la bonne heure »Quand un appareil n’a pas de connexion, il garde ses mesures dans sa mémoire. Quand il se connecte à nouveau, il les envoie.
Que faire : Attendez quelques minutes après la connexion de l’appareil et ouvrez à nouveau le graphique. Le trou se remplit.
2. L’appareil était hors ligne et n’avait pas l’heure
Section intitulée « 2. L’appareil était hors ligne et n’avait pas l’heure »L’appareil reçoit l’heure du serveur. Si l’appareil a redémarré, par exemple après une coupure de courant, et ne s’est pas connecté du tout, il ne connaît pas l’heure. Alors il ne garde pas de mesures.
Si l’appareil n’avait pas d’alimentation, il n’a pas mesuré du tout.
Que faire : Il n’y a pas de données pour cette période. Pour l’éviter, voir L’appareil s’affiche hors ligne et créez une règle avec Recevoir une alerte quand un appareil se déconnecte.
3. L’enregistrement des données est désactivé
Section intitulée « 3. L’enregistrement des données est désactivé »Le paramètre Ne pas conserver les données arrête le stockage de l’historique. L’appareil affiche toujours les valeurs actuelles, mais le graphique reste vide.
Que faire : Ouvrez les Paramètres de l’appareil et désactivez Ne pas conserver les données. Voir Paramètres de l’appareil. L’historique de la période où le paramètre était activé ne revient pas.
4. La valeur n’a pas changé
Section intitulée « 4. La valeur n’a pas changé »La plateforme stocke les valeurs stables moins souvent. Quand la valeur change, elle la stocke plus souvent. Ainsi le graphique peut avoir peu de points pendant une période calme. Ce n’est pas un trou. Aucune donnée ne manque.
5. Appareils Bluetooth et traceurs GPS
Section intitulée « 5. Appareils Bluetooth et traceurs GPS »- Un appareil Bluetooth envoie des mesures seulement quand il est près d’un appareil HAM ou d’un traceur qui l’entend. Quand il s’éloigne, le graphique a un trou.
- Un traceur GPS a besoin de signal mobile et d’alimentation du véhicule. Voir L’appareil s’affiche hors ligne.
Quand contacter le support
Section intitulée « Quand contacter le support »- L’appareil était connecté pendant toute la période, et le graphique a un trou.
Contactez le support et donnez le numéro de série, la mesure et la période exacte du trou.