Avant l'installation
La plupart des échecs de configuration viennent du réseau WiFi. Vérifiez les points ci-dessous avant de commencer. La connexion fonctionne alors dès la première tentative.
Sur un réseau d’entreprise, donnez au service informatique la page Exigences réseau (pour le service informatique).
Le compte et le téléphone
Section intitulée « Le compte et le téléphone »- Vous avez un compte HAM. Voir Créer un compte.
- Le compte est au nom de la personne ou de l’entreprise qui possède les appareils, pas de l’installateur.
- L’application HAM est installée sur le téléphone et vous êtes connecté. Voir L’application mobile.
- Le Bluetooth est activé sur le téléphone.
- Sur iPhone, l’autorisation Réseau local de l’application HAM est activée.
- Sur Android, l’application a l’autorisation de localisation. Android la demande pour afficher les réseaux WiFi.
Le réseau WiFi
Section intitulée « Le réseau WiFi »- Vous connaissez le nom exact du réseau et son mot de passe. Les majuscules et les minuscules comptent.
- Le réseau est en 2,4 GHz. Les appareils HAM ne se connectent pas à un réseau 5 GHz.
- Le réseau a un mot de passe WPA2 simple. Les appareils ne se connectent pas à un réseau WPA3 seul ni à un réseau d’entreprise avec un nom d’utilisateur.
- Le réseau ne demande pas de connexion sur une page web, comme les réseaux invités des hôtels et des cafés.
- Le réseau n’est pas un réseau invité avec isolation des appareils.
- Le routeur a une connexion Internet. Vérifiez-la avec un autre appareil.
- Votre téléphone est connecté au même réseau.
Si le routeur ne fournit qu’un réseau 5 GHz, faites l’une de ces actions :
- Activez le réseau 2,4 GHz sur le routeur.
- Créez un second réseau (SSID) en 2,4 GHz seulement.
- Ajoutez un point d’accès 2,4 GHz.
Si le réseau demande une connexion sur une page web (portail captif), demandez au service informatique un réseau WPA2-PSK sans page de connexion.
Appareils de génération plus ancienne
Section intitulée « Appareils de génération plus ancienne »Le numéro de série indique la génération de l’appareil. S’il commence par un chiffre (par exemple 14:120), l’appareil est d’une génération plus ancienne. S’il commence par e (par exemple e12:57), l’appareil est d’une génération plus récente.
Les appareils de génération plus ancienne ont besoin d’une largeur de canal de 20 MHz sur le réseau 2,4 GHz. Si le routeur est réglé sur 40 MHz, la configuration peut échouer. Les appareils de génération plus récente fonctionnent aussi avec 40 MHz.
Réseau avec pare-feu
Section intitulée « Réseau avec pare-feu »L’appareil a besoin d’une connexion sortante vers le port TCP 9002. Sur les réseaux d’entreprise, le pare-feu le bloque souvent. Donnez à votre administrateur réseau la page Exigences réseau (pour le service informatique).
Le point de montage
Section intitulée « Le point de montage »- Le signal WiFi atteint l’endroit où l’appareil restera. L’antenne de l’appareil est plus petite que l’antenne de votre téléphone.
- L’appareil n’est pas dans une armoire métallique ni dans un réfrigérateur. Le métal bloque le signal. Sur les réfrigérateurs, l’appareil reste à l’extérieur et seule la sonde entre.
- Il y a de l’alimentation à cet endroit. La plupart des capteurs ont un adaptateur secteur micro-USB 5 V dans la boîte.
- Pour les appareils qui se connectent au 230 V ou à un tableau électrique, un électricien agréé est disponible.
Pour les sondes et le câblage, voir Placement des sondes et câblage.
L’étiquette de l’appareil
Section intitulée « L’étiquette de l’appareil »- Vous avez l’étiquette avec la Clé d’appareil (D/K) et le numéro de série (S/N).
- Vous avez pris l’étiquette en photo.
Vous avez besoin de la clé pour enregistrer un appareil avec sa Device Key. C’est aussi le mot de passe du réseau de l’appareil dans Connexion par le hotspot de l’appareil.