Заказы и счета

Всё покупается в магазине: устройства, пакеты SMS и звонков, дополнительные правила и SIM-карты. Ваши заказы видны в Вашем аккаунте магазина.

Просмотр заказов

1. В приложении откройте боковое меню.
2. Нажмите Заказы. Ваш аккаунт магазина открывается в новой вкладке.
3. Войдите с e-mail, который Вы указали в заказе.

Также можно сразу открыть страницу https://shop.hamsystems.eu/account.

Если Вашим аккаунтом управляет партнёр, в меню может не быть пункта Заказы. Тогда запросите данные заказа у партнёра.

Заметка

Аккаунт магазина и аккаунт приложения разные. Используйте один и тот же e-mail в обоих. Тогда купленные пакеты автоматически попадают в приложение.

Счёт

Счёт находится в Вашем аккаунте магазина, вместе с заказом. Если Вы не можете его найти, отправьте номер заказа на contact@hamsystems.eu. См. Обращение в поддержку.

Отмена заказа

Заказ можно бесплатно отменить до отправки. Отправьте номер заказа на contact@hamsystems.eu как можно скорее.

Если заказ уже отправлен, действуют правила возврата. См. Возврат и гарантия.

Устройства для Вашего клиента

Если Вы монтажник и покупаете устройства для клиента, HAM может сразу добавить устройства из заказа в аккаунт клиента. Отправьте в поддержку номер заказа и e-mail клиента.

Чтобы добавить устройство самостоятельно, см. Регистрация устройства по Device Key.