Регистрация устройства по Device Key

Устройство показывается в Вашем аккаунте, только после того как Вы зарегистрируете его по Ключ устройства (D/K). Ключ доказывает, что устройство у Вас в руках. Приложение называет этот шаг Зарегистрировать устройство.

Устройство, которое онлайн, но не зарегистрировано, нигде не показывается. Оно отправляет показания, но ни один аккаунт их не видит.

Когда нужна эта страница

• После настройки WiFi. В конце мастер настройки направляет Вас сюда. См. Ваше первое устройство, шаг за шагом.
• Для GPS-трекеров и устройств Bluetooth (BLE). Им не нужен WiFi. Вы регистрируете их только по ключу.
• Для устройства, которое уже онлайн, например если его настроил Ваш установщик.

Вы устанавливаете устройства для клиентов?

С самого начала регистрируйте устройство в аккаунте клиента. Тогда Вам не нужно переносить его позже. Чтобы настраивать и обслуживать устройства клиента, попросите доступ к управлению аккаунтом клиента. См. Управление монтажником или партнёром.

Если Вы уже зарегистрировали устройство в своём аккаунте, см. Перенос устройства в другое место или аккаунт.

Где найти ключ устройства

Ключ напечатан на наклейках, которые идут с устройством. Одна наклейка обычно находится на задней стороне устройства. Другая находится на первой странице инструкции. Серийный номер (S/N) находится рядом с ключом.

Совет

Сфотографируйте наклейку перед установкой устройства. После установки наклейка может быть не видна.

Регистрация с телефона

1. Откройте приложение HAM.

2. В списке Устройства нажмите меню ⋮ (Инструменты), затем Добавить новое устройство.

3. Откройте окно регистрации одним из этих способов:

   • Для GPS-трекера или устройства BLE нажмите на Вашу модель в списке. Окно открывается сразу.
   • Для устройства WiFi, которое уже онлайн, выберите Вашу модель. На экране WiFi нажмите Зарегистрировать устройство рядом с Устройство уже в сети?.

4. Введите ключ в поле Ключ устройства.

5. Нажмите Добавить.

Приложение открывает страницу устройства.

Регистрация с компьютера

1. Откройте app.hamsystems.eu.

2. В списке Устройства нажмите меню ⋮ (Инструменты), затем Добавить новое устройство.

3. Нажмите ссылку Зарегистрировать устройство под кнопками Google Play и App Store.

4. Введите ключ в поле Ключ устройства.

5. Нажмите Добавить.

Сообщения об ошибках

Сообщение	Что оно означает	Что сделать
Неверный ключ	Ключ не подходит ни к одному устройству.	Введите ключ ещё раз. Обратите внимание на похожие буквы и цифры, например O и 0.
Устройство уже принадлежит другому пользователю.	Другой аккаунт уже зарегистрировал устройство.	См. Устройство принадлежит другому аккаунту.
Это устройство уже зарегистрировано на вас.	Устройство уже в Вашем аккаунте.	Ничего делать не нужно. Найдите его в списке Устройства.
Слишком много попыток. Повторите позже.	Вы ввели много ключей за короткое время.	Немного подождите и попробуйте ещё раз с правильным ключом.
Не удалось добавить устройство	Регистрация не завершилась.	Проверьте подключение к интернету и попробуйте ещё раз. Если сообщение остаётся, обратитесь в поддержку.

Вы потеряли ключ устройства

Поддержка может Вам помочь, если у Вас есть серийный номер (S/N). Он находится:

• на наклейке на задней стороне устройства,
• на первой странице инструкции,
• в имени сети WiFi, которую устройство создаёт в режиме настройки (например, сеть HAMe12_57 принадлежит серийному номеру e12:57),
• в разделе Прошивка на странице устройства, если устройство уже было в Вашем аккаунте.

Отправьте серийный номер в поддержку.

Устройство зарегистрировано, но не показывает показаний

Регистрация не подключает устройство к WiFi. Если устройство ещё не онлайн, выполните шаги на странице Подключение устройства к WiFi. Если оно было онлайн и перестало работать, см. Устройство показывается офлайн.