Неверные или странные значения

Что Вы видите

Устройство подключено и отправляет показания, но значение выглядит неправильным. Например, температура отличается от другого термометра, или уровень показывает “полный”, когда бак заполнен наполовину.

Прежде чем менять настройки, посмотрите график показания. Постоянная разница показывает проблему калибровки. Внезапные скачки показывают проблему установки или проводки.

Если приложение видит что-то необычное, оно показывает значок Предупреждения на карточке устройства. Нажмите на него, чтобы увидеть сообщение. У некоторых сообщений есть ссылка Подробнее.

Общие шаги

Убедитесь, что Вы смотрите на правильное показание. У устройства может быть два зонда, например две температуры.
Проверьте установку и проводку зонда. См. Размещение зондов и проводка.
Сравните с надёжным прибором, в той же точке и в то же время.
Если есть постоянная разница, исправьте её через Таблица калибровки в настройках устройства. См. Настройки устройства.

По типу показания

Температура

Что Вы видите	Возможная причина	Что делать
Разница в несколько градусов от другого термометра	Зонд находится в потоке воздуха холодильника, касается стены или находится рядом с источником тепла.	Переместите зонд. Если разница остаётся, исправьте её через Таблица калибровки.
Внезапные пики время от времени	Открывается дверь или холодильник выполняет разморозку.	Это нормально. Добавьте время НА в Ваши правила. См. Условия и время.
Значение совсем не меняется или недействительно	Кабель зонда перерезан или неправильно подключён.	Проверьте кабель и разъём.

Уровень (ультразвуковой и по давлению)

Что Вы видите	Возможная причина	Что делать
Уровень всё время показывает “полный” или скачет	Жидкость ближе 25 см к ультразвуковому датчику. Или под датчиком есть пена, пар или препятствие.	Установите датчик минимум на 25 см выше максимального уровня. Убедитесь, что пространство под ним свободно.
Уровень всегда неправильный на одну и ту же величину	Мёртвая зона или размеры бака неправильные.	Исправьте их в настройках. См. HAM SonicSense.
Уровень от погружного датчика неправильный	Плотность жидкости или Высота установки датчика неправильная.	Исправьте их в настройках. См. HAM DepthSenseS.

Ультразвуковой датчик правильно измеряет от 250 mm до 7500 mm.

Расход и потребление воды

Что Вы видите	Возможная причина	Что делать
Счётчик ничего не считает	Проводка импульсов неправильная.	Проверьте проводку. См. страницу Вашего устройства.
Потребление во много раз больше или намного меньше, чем на счётчике	Настройка Импульсов на литр не совпадает с датчиком расхода.	Задайте значение, которое даёт производитель датчика. См. HAM FlowSense.

Энергия

Что Вы видите	Возможная причина	Что делать
Мощность во много раз больше или намного меньше	Коэффициент CT или Импульсов на кВт·ч не совпадает с установкой.	Проверьте настройки. См. страницу Вашего устройства в Устройства.
Сообщение Phase … CT is probably reversed, consider switching polarity	Токовый трансформатор одной фазы установлен в обратном направлении.	Попросите Вашего электрика развернуть токовый трансформатор. См. HAM DinMeter3P.
Сообщение Токовые трансформаторы фаз, вероятно, не совпадают	Токовые трансформаторы не на правильных фазах.	Попросите Вашего электрика проверить проводку.

Чтобы видеть напряжение и ток, включите Показывать расширенные показания в Аккаунт.

Качество воздуха (CO2)

Датчики CO2 калибруются сами за несколько дней. Для этого им нужен свежий наружный воздух, минимум несколько раз. Новое устройство может показывать неправильные значения в первые дни. Проветрите помещение и подождите.

pH, электропроводность и хлор

Электроды pH, ORP и электропроводности меняются со временем. Это расходные материалы.

Очистите электрод.
Откалибруйте по эталонным растворам через Таблица калибровки.
Если значения остаются неправильными, замените электрод.

См. HAM PoolSense, HAM pHSense и HAM ECSense.

Дверные контакты и общие входы

Что Вы видите	Возможная причина	Что делать
Дверь показывает “открыто”, когда она закрыта	Названия состояний перепутаны.	Измените названия состояний в режиме Изменить на странице устройства.
Дверь всегда показывает “открыто”	Магнит слишком далеко от контакта.	Переместите магнит ближе к контакту.

GPS-трекеры

Что Вы видите	Возможная причина	Что делать
Скорость или RPM, когда автомобиль выключен, или ноль, когда он движется	Настройка Фильтр зажигания не совпадает с автомобилем.	Измените настройку. См. GPS с OBD-II.
Положение скачет или не меняется	У трекера нет хорошего сигнала GPS. Это происходит в помещении и между высокими зданиями.	Проверьте установку трекера. См. Установка GPS-трекера в автомобиль.
Температура в грузовике отличается от другого термометра	Зонд находится не в правильной точке, или ему нужна коррекция.	Исправьте её через Смещение температуры (0). См. GPS с температурой.

Устройства с батареей

Когда батарея разряжена, приложение показывает Низкий заряд батареи устройства в Предупреждения. Устройство с разряженной батареей может отправлять меньше показаний или уйти в офлайн. Замените батарею.

Когда обращаться в поддержку

Устройство подключено, установка правильная, а значения невозможны. Например, температура намного выше температуры помещения.
Показание внезапно изменилось без причины и не вернулось.

Обратитесь в поддержку и укажите серийный номер, название показания и время.

О значении каждого показания см. Словарь показаний.

Чат с поддержкой