Перенос устройства в другое место или аккаунт
В другое место
Заголовок раздела «В другое место»Устройство остаётся в Вашем аккаунте. Перенос меняет только подключение WiFi.
| Новое место | Что сделать |
|---|---|
| На том же объекте, с той же сетью WiFi | После переноса проверьте Уровень сигнала на странице устройства. |
| На другом объекте, с другой сетью WiFi | Отправьте устройству данные новой сети WiFi. См. Смена роутера или пароля WiFi. |
Если устройство использует зонд или трансформатор тока, снова проверьте установку и настройки. См. Размещение зондов и проводка.
Если назначение устройства изменилось, проверьте также его правила. Например, холодильнику и морозильнику нужны разные пределы температуры.
В другой аккаунт
Заголовок раздела «В другой аккаунт»У каждого устройства один владелец. Приложение не передаёт владение от одного аккаунта другому. У Вас есть два варианта.
Совместный доступ
Заголовок раздела «Совместный доступ»Если другому пользователю нужно только видеть устройство или управлять им, поделитесь устройством. Устройство остаётся в Вашем аккаунте. См. Совместный доступ к устройствам.
Новый владелец
Заголовок раздела «Новый владелец»Текущий владелец удаляет устройство из своего аккаунта. Затем новый владелец регистрирует его по Ключ устройства.
-
Текущий владелец открывает страницу устройства.
-
В разделе Доступ и совместное использование он находит свою строку с отметкой Владелец.
-
Он нажимает Удалить устройство.
-
Он подтверждает два раза: на Точно удалить устройство? и на Это навсегда удалит устройство из вашей учётной записи. Продолжить?.
-
Новый владелец регистрирует устройство в своём аккаунте. См. Регистрация устройства по Device Key.
Новому владельцу нужна наклейка с Ключ устройства. Передайте ему наклейку вместе с устройством.
Если устройство переезжает на другой объект, новый владелец также подключает его к своей сети WiFi. См. Подключение устройства к WiFi.
Вы устанавливаете устройства для клиентов?
Заголовок раздела «Вы устанавливаете устройства для клиентов?»С самого начала регистрируйте устройство в аккаунте клиента. Тогда Вам не нужно переносить его позже. Чтобы настраивать и обслуживать устройства клиента, попросите доступ к управлению аккаунтом клиента. См. Управление монтажником или партнёром.
Предыдущий владелец недоступен
Заголовок раздела «Предыдущий владелец недоступен»Если предыдущий владелец не удалил устройство, регистрация показывает Устройство уже принадлежит другому пользователю.. См. Устройство принадлежит другому аккаунту.
По вопросам об истории показаний после смены владельца обратитесь в поддержку.