Возврат и гарантия

Вы можете вернуть товар в течение 30 дней. На каждое устройство HAM действует гарантия 2 года.

Срок возврата

• На возврат у Вас 30 дней. Срок начинается в день получения товара.
• Как потребитель в ЕС, Вы также имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней без объяснения причины.

Товар должен быть:

• неиспользованным, в том состоянии, в котором Вы его получили,
• в оригинальной упаковке,
• со счётом или чеком.

Как вернуть товар

Осторожно

Не отправляйте товар, пока не получите одобрение. Мы не принимаем товары, которые приходят без запроса на возврат.

1. Отправьте письмо на contact@hamsystems.eu. Укажите номер заказа и товар, который Вы хотите вернуть.
2. Дождитесь одобрения. Вместе с одобрением Вы получаете транспортную этикетку и инструкции.
3. Отправьте товар по адресу: Karyotaki 7, 54645 Thessaloniki, Greece.
4. Мы проверяем товар и сообщаем Вам, одобрен ли возврат денег.

Деньги возвращаются тем способом оплаты, который Вы использовали, в течение 10 рабочих дней после одобрения. Если прошло 15 рабочих дней, а деньги не вернулись, свяжитесь с нами.

Кто оплачивает доставку

Если возвращаемое устройство не неисправно, доставку оплачиваете Вы. Это действует, например, когда Вы передумали.

Что нельзя вернуть

• Товары, купленные в период распродажи, например в Black Friday.
• Подарочные карты.
• Специальные заказы и товары, изготовленные по заказу.

Отмена до отправки

Заказ можно бесплатно отменить до отправки. После отправки отмена становится возвратом. См. Заказы и счета.

Повреждённый или неверный товар при доставке

Осмотрите посылку при получении. Если товар повреждён или это не то, что Вы заказали, сразу отправьте письмо на contact@hamsystems.eu. Укажите номер заказа.

Гарантия

На каждое устройство HAM действует гарантия 2 года.

Как потребитель в ЕС, Вы имеете законную гарантию не менее 2 лет с момента получения. Если товар неисправен или не соответствует заказу, мы бесплатно ремонтируем или заменяем его. Если это невозможно, Вы можете иметь право на снижение цены или возврат денег. Законная гарантия действует отдельно от 30-дневного возврата.

Прежде чем запросить ремонт, проверьте, может ли настройка решить проблему. Многие проблемы решаются без ремонта. См. Устройство показывается офлайн и Неверные или странные значения.

Чтобы запросить ремонт или замену по гарантии:

1. Отправьте письмо на contact@hamsystems.eu.
2. Укажите серийный номер устройства. Он есть на этикетке и на странице устройства в приложении.
3. Опишите проблему и с какого времени она возникает.
4. Дождитесь инструкций, как отправить устройство.

Не отправляйте устройство, пока не получите инструкции.

Полные условия

Полные условия находятся в политике возврата и условиях обслуживания магазина. Если греческий и английский тексты отличаются, действует греческий текст.