Pedidos y facturas

Usted compra todo en la tienda: dispositivos, paquetes de SMS y llamadas, reglas adicionales y SIM. Ve sus pedidos en su cuenta de la tienda.

Ver sus pedidos

1. En la app, abra el menú lateral.
2. Toque Pedidos. Su cuenta de la tienda se abre en una pestaña nueva.
3. Inicie sesión con el correo electrónico que indicó en el pedido.

También puede abrir directamente la página https://shop.hamsystems.eu/account.

Si un socio gestiona su cuenta, el menú puede no tener el elemento Pedidos. En ese caso, pida los datos del pedido a su socio.

Nota

La cuenta de la tienda y la cuenta de la app son independientes. Use el mismo correo electrónico en las dos. Así, los paquetes que compra entran en la app automáticamente.

Factura

La factura está en su cuenta de la tienda, junto con el pedido. Si no la encuentra, envíe el número de pedido a contact@hamsystems.eu. Consulte Contactar con soporte.

Cancelar un pedido

Puede cancelar un pedido sin coste antes de que se envíe. Envíe el número de pedido a contact@hamsystems.eu lo antes posible.

Si el pedido ya se envió, se aplican las reglas de devolución. Consulte Devoluciones y garantía.

Dispositivos para su cliente

Si usted es instalador y compra dispositivos para un cliente, HAM puede poner los dispositivos del pedido directamente en la cuenta del cliente. Envíe a soporte el número de pedido y el correo electrónico del cliente.

Para añadir un dispositivo usted mismo, consulte Reclamar un dispositivo con su clave de dispositivo.