Valores incorrectos o extraños

Qué ve

El dispositivo está conectado y envía lecturas, pero un valor parece incorrecto. Por ejemplo, la temperatura es diferente de la de otro termómetro, o el nivel muestra “lleno” cuando el depósito está medio lleno.

Antes de cambiar los ajustes, mire el gráfico de la lectura. Una diferencia constante indica un problema de calibración. Los saltos bruscos indican un problema de instalación o de cableado.

Si la app detecta algo inusual, muestra el icono Advertencias en la tarjeta del dispositivo. Tóquelo para ver el mensaje. Algunos mensajes tienen un enlace Más información.

Pasos generales

Asegúrese de que mira la lectura correcta. Un dispositivo puede tener dos sondas, por ejemplo dos temperaturas.
Compruebe la instalación y el cableado de la sonda. Consulte Colocación y cableado de la sonda.
Compare con un instrumento fiable, en el mismo punto y al mismo tiempo.
Si hay una diferencia constante, corríjala con la Tabla de calibración en los ajustes del dispositivo. Consulte Ajustes del dispositivo.

Los ajustes de un dispositivo — Ordenador

Por tipo de lectura

Temperatura

Qué ve	Causa posible	Qué hacer
Una diferencia de algunos grados respecto a otro termómetro	La sonda está en la corriente de aire del frigorífico, toca una pared o está cerca de una fuente de calor.	Mueva la sonda. Si la diferencia continúa, corríjala con la Tabla de calibración.
Picos bruscos de vez en cuando	La puerta se abre o el frigorífico hace un desescarche.	Esto es normal. Añada un tiempo DURANTE a sus reglas. Consulte Condiciones y temporización.
El valor no cambia nunca o no es válido	El cable de la sonda está cortado o mal conectado.	Compruebe el cable y el conector.

Nivel (ultrasonidos y presión)

Qué ve	Causa posible	Qué hacer
El nivel muestra “lleno” todo el tiempo o salta	El líquido está a menos de 25 cm del sensor de ultrasonidos. O hay espuma, vapor o un obstáculo debajo del sensor.	Instale el sensor al menos 25 cm por encima del nivel máximo. Asegúrese de que el espacio debajo está libre.
El nivel es siempre incorrecto en la misma cantidad	La Distancia muerta o las dimensiones del depósito no son correctas.	Corríjalas en los ajustes. Consulte HAM SonicSense.
El nivel de un sensor sumergible es incorrecto	La Densidad del líquido o la Altura de montaje del sensor no es correcta.	Corríjalas en los ajustes. Consulte HAM DepthSenseS.

El sensor de ultrasonidos mide correctamente de 250 mm a 7500 mm.

Caudal y consumo de agua

Qué ve	Causa posible	Qué hacer
El contador no cuenta nada	El cableado de pulsos no es correcto.	Compruebe el cableado. Consulte la página de su dispositivo.
El consumo es muchas veces mayor o mucho menor que en el contador	El ajuste Pulsos por litro no coincide con el sensor de caudal.	Defina el valor que da el fabricante del sensor. Consulte HAM FlowSense.

Energía

Qué ve	Causa posible	Qué hacer
La potencia es muchas veces mayor o mucho menor	CT Ratio o Pulsos por kWh no coincide con la instalación.	Compruebe los ajustes. Consulte la página de su dispositivo en Dispositivos.
Mensaje El TC de la fase … probablemente esté invertido, considere cambiar la polaridad	El transformador de corriente de una fase está instalado en sentido opuesto.	Pida a su electricista que gire el transformador de corriente. Consulte HAM DinMeter3P.
Mensaje Los TC de las fases probablemente no coinciden	Los transformadores de corriente no están en las fases correctas.	Pida a su electricista que compruebe el cableado.

Para ver la tensión y la corriente, active Mostrar lecturas avanzadas en Cuenta.

Calidad del aire (CO2)

Los sensores de CO2 se calibran solos en algunos días. Para ello, necesitan aire fresco del exterior, al menos algunas veces. Un dispositivo nuevo puede mostrar valores incorrectos los primeros días. Deje entrar aire fresco en la habitación y espere.

pH, conductividad y cloro

Los electrodos de pH, ORP y conductividad cambian con el tiempo. Son consumibles.

Limpie el electrodo.
Calibre con soluciones de referencia, con la Tabla de calibración.
Si los valores siguen siendo incorrectos, sustituya el electrodo.

Consulte HAM PoolSense, HAM pHSense y HAM ECSense.

Contactos de puerta y entradas generales

Qué ve	Causa posible	Qué hacer
La puerta muestra “abierto” cuando está cerrada	Los nombres de los estados están al revés.	Cambie los nombres de los estados en el modo Editar de la página del dispositivo.
La puerta muestra siempre “abierto”	El imán está demasiado lejos del contacto.	Acerque el imán al contacto.

Localizadores GPS

Qué ve	Causa posible	Qué hacer
Velocidad o RPM con el vehículo apagado, o cero cuando se mueve	El ajuste Filtro de encendido no coincide con el vehículo.	Cambie el ajuste. Consulte GPS con OBD-II.
La posición salta o no cambia	El localizador no tiene buena señal GPS. Esto ocurre en interiores y entre edificios altos.	Compruebe la instalación del localizador. Consulte Instalar un localizador GPS en un vehículo.
La temperatura en el camión es diferente de la de otro termómetro	La sonda no está en el punto correcto, o necesita una corrección.	Corríjala con Compensación de temperatura (0). Consulte GPS con temperatura.

Dispositivos con batería

Cuando la batería está baja, la app muestra La batería del dispositivo está baja en Advertencias. Un dispositivo con la batería baja puede enviar menos lecturas o quedar sin conexión. Sustituya la batería.

Cuándo contactar con soporte

El dispositivo está conectado, la instalación es correcta y los valores no son posibles. Por ejemplo, una temperatura mucho mayor que la de la habitación.
Una lectura cambió de repente sin motivo y no volvió.

Contacte con soporte e indique el número de serie, el nombre de la lectura y la hora.

Para el significado de cada lectura, consulte el Diccionario de lecturas.

Chat con soporte