Paquetes de SMS y llamadas

Una regla puede enviar un SMS o hacer una llamada telefónica solo cuando su cuenta tiene saldo. Usted compra el saldo en paquetes de la tienda.

Los paquetes

• Paquetes de SMS: 100 SMS y 200 SMS.
• Paquetes de llamadas: 100 llamadas y 200 llamadas.

Los precios están en la página de cada paquete en la tienda.

Cada SMS que envía una regla reduce el saldo de SMS en uno. Cada llamada reduce el saldo de llamadas en uno.

Comprar un paquete

Precaución

En la tienda, use el mismo correo electrónico que su cuenta en la app. Con este correo electrónico, el paquete entra en su cuenta automáticamente.

1. Abra el menú lateral y toque Cuenta.
2. En la sección Asignaciones, toque Obtener un paquete. La tienda se abre en una pestaña nueva.
3. Seleccione el paquete y complete el pedido.
4. Después del pago, mire de nuevo la sección Asignaciones. El saldo es mayor.

Si el saldo no aumentó, quizá usó otro correo electrónico en la tienda. Envíe el número de pedido a contact@hamsystems.eu. Consulte Contactar con soporte.

Si un socio gestiona su cuenta, pida el paquete a su socio.

Su saldo

En la página Cuenta, la sección Asignaciones muestra cuántos Mensajes SMS y Alertas de llamada quedan (restante).

Toque Detalles para ver la tabla Recursos. La tabla muestra cada paquete, cuándo se añadió y cuándo caduca. Los paquetes de 100 son válidos durante 1 año desde la compra. Los paquetes de 200 son válidos durante 2 años. Lo que no use hasta entonces se pierde.

Cuando el saldo es bajo

• Cuando el saldo es bajo, la app se lo indica, por ejemplo con Su saldo de SMS se está agotando. Le quedan … SMS
• Con saldo cero, el SMS no se envía y la llamada no se hace. La campana muestra un mensaje de fallo.
• Las alertas push y por correo electrónico siguen funcionando, porque no necesitan saldo.

Consejo

En cada regla con un SMS o una llamada, añada también Notificarme (App). Así recibe la alerta también cuando el saldo es cero.

Cuántos mensajes envía una regla

Una regla envía un mensaje una vez cuando se activa. Envía otro solo después de restablecerse y activarse de nuevo. También hay un límite de frecuencia, para que un sensor que cambia todo el tiempo no agote el paquete completo.

Para usar menos mensajes, defina un tiempo DURANTE más largo en la condición. Consulte Condiciones y temporización y Push, correo electrónico, SMS, llamada.