Sus datos (conservación, exportación, eliminación)
Los datos de sus dispositivos son suyos. Se almacenan en una infraestructura dentro de la Unión Europea y usted puede exportarlos en cualquier momento sin coste.
Qué se almacena
Sección titulada «Qué se almacena»- Los últimos valores y el estado de cada dispositivo.
- El historial de las lecturas. La nube guarda un valor sobre todo cuando es diferente del valor anterior. Por eso un congelador estable tiene menos puntos en el gráfico que un frigorífico con cambios frecuentes.
- La configuración: nombres de dispositivos, ajustes, grupos, reglas y posiciones en el mapa.
Si se pierde la conexión, muchos dispositivos conservan sus lecturas y las envían cuando vuelve la conexión.
Cuánto tiempo los conservamos
Sección titulada «Cuánto tiempo los conservamos»| Datos | Conservación |
|---|---|
| Historial de lecturas | 36 meses |
| Totales diarios y mensuales | Pueden permanecer más tiempo |
| Ajustes, nombres, reglas, grupos | Sin límite de tiempo |
Si necesita los datos durante más tiempo, expórtelos y guarde una copia.
Exportación
Sección titulada «Exportación»La exportación no tiene coste ni límite.
- Desde la app, a PDF o CSV, para cualquier periodo. Consulte Informes de mediciones (PDF, CSV).
- Desde la API, para conectar otro sistema. Consulte API REST y Descargar datos históricos.
- Datos en directo mediante el WebSocket. Consulte Datos en directo (WebSocket).
Detener la grabación
Sección titulada «Detener la grabación»Puede detener la grabación del historial de un dispositivo. Active el ajuste No se guardan los datos en los ajustes del dispositivo. Consulte Ajustes del dispositivo.
Después, el dispositivo muestra valores en directo, pero no tiene historial, gráficos ni informes nuevos.
Eliminación
Sección titulada «Eliminación»- Para eliminar el historial de un dispositivo, envíe su número de serie a contact@hamsystems.eu. Consulte Contactar con soporte.
- Para eliminar su cuenta, consulte Datos de la cuenta y contraseña. La eliminación de la cuenta no elimina el historial de los dispositivos. Pídalo por separado.
Quién ve sus datos
Sección titulada «Quién ve sus datos»HAM Systems usa los datos para:
- el servicio y su seguridad,
- encontrar y corregir fallos,
- la mejora del producto y estadísticas anónimas.
HAM Systems no entrega sus datos a terceros para sus propios fines sin su consentimiento.
Puede dar acceso a otras personas con compartir, invitados, la clave API o los webhooks. Para detener este acceso:
- Quite el uso compartido del dispositivo. El cambio se aplica de inmediato y queda registrado en el historial del dispositivo. Consulte Compartir dispositivos.
- Genere una clave API nueva. La clave antigua deja de funcionar. Consulte Datos de la cuenta y contraseña.
- Finalice los enlaces de invitado. Consulte Invitados y usuarios.
Con el ajuste Permitir acceso de soporte en la página Cuenta, usted permite que soporte abra su cuenta para ayudarle.
Responsable del tratamiento y política de privacidad
Sección titulada «Responsable del tratamiento y política de privacidad»El responsable del tratamiento es Home Automation and More P.C., Karyotaki 7, Thessaloniki, Grecia. Para los socios que tratan datos, consulte la política de privacidad.
Para preguntas, escriba a contact@hamsystems.eu. También puede presentar una reclamación ante la autoridad competente de su país, conforme al artículo 37 del Reglamento (UE) 2023/2854 (la Ley de Datos).
Para la seguridad de la plataforma, consulte Seguridad.