Datos de la cuenta y contraseña

Todos los datos de su cuenta están en la página Cuenta. Abra el menú lateral y toque Cuenta.

Ordenador

Teléfono

La página tiene estas secciones, de arriba abajo:

• El correo electrónico de su cuenta.
• Cuenta gestionada y Solicitudes de gestión, solo cuando existen. Consulte Gestión por un instalador o socio.
• Ajustes.
• Asignaciones. Consulte Qué incluye el servicio gratuito.
• Cambiar contraseña.
• Clave API.
• Zona de peligro, para eliminar la cuenta.

Cambiar la contraseña

1. En la página Cuenta, vaya a la sección Cambiar contraseña.
2. En Contraseña anterior, escriba su contraseña actual.
3. En Nueva contraseña, escriba la contraseña nueva.
4. En Reescriba su contraseña, escriba de nuevo la contraseña nueva.
5. Toque Cambiar contraseña. La app muestra Contraseña actualizada exitosamente.

Si la app muestra Las contraseñas no coinciden, los dos campos de contraseña nueva no son iguales. Escríbalos de nuevo.

Ha olvidado la contraseña

1. En la página de inicio de sesión, toque Olvidó la contraseña.
2. Escriba el correo electrónico de su cuenta.
3. Toque Enviar.
4. Abra el correo electrónico que recibe y siga las instrucciones.

Si no llega ningún correo electrónico, mire en la carpeta de spam. Consulte también Problemas con la app.

Cambiar el correo electrónico

La app no tiene un campo para cambiar el correo electrónico. Envíe el correo electrónico antiguo y el nuevo a contact@hamsystems.eu. Consulte Contactar con soporte.

Ajustes

Cambie los valores que desea y toque Actualizar configuraciones. Los ajustes se aplican a toda la cuenta.

Ajuste	Qué hace
Unidad de Moneda	El símbolo de la moneda para el coste de la energía.
Costo por kWh, Costo por kWh (medición alternativa)	El precio de la energía. Consulte Consumo y coste de energía.
Mostrar lecturas avanzadas	Muestra más lecturas, por ejemplo tensión y corriente.
Permitir acceso de soporte	Permite que HAM Systems abra su cuenta para ayudarle.

Consejo

Active Permitir acceso de soporte antes de pedir ayuda. Así soporte ve lo que usted ve. Desactívelo cuando termine el trabajo.

Usted cambia el idioma y el tema en la parte inferior del menú lateral. Consulte Idioma, tema, unidades.

Clave API

La clave API permite que otros programas lean sus datos. La cuenta tiene una clave.

Ordenador

Teléfono

• Si no tiene clave, la sección muestra Aún no hay clave API. Toque Generar clave API.
• Para copiar la clave, toque Copiar.

Precaución

Una clave nueva cancela la clave antigua de inmediato. Cada programa que usa la clave antigua deja de funcionar. La app le pide confirmación antes de crear una clave nueva.

La clave da acceso a todos sus dispositivos. No la envíe por correo electrónico ni por chat. Si otra persona tiene la clave, cree una clave nueva. Para usarla, consulte API REST.

Eliminar la cuenta

Peligro

Después de 15 días, la eliminación es permanente. Antes de empezar, exporte los datos que desea conservar. Consulte Informes de mediciones (PDF, CSV).

1. En la página Cuenta, toque el título Zona de peligro. La sección se abre.
2. Toque Borrar cuenta.
3. En el mensaje de confirmación, toque OK.

Ordenador

Teléfono

Después de eliminar la cuenta:

• La app cierra su sesión de inmediato.
• Recibe un correo electrónico con la fecha de eliminación, 15 días después.
• Si inicia sesión de nuevo antes de esa fecha, la eliminación se detiene.
• Pasados los 15 días, la cuenta se elimina y recibe un segundo correo electrónico.

La eliminación de la cuenta no elimina los datos que registraron los dispositivos. Para eliminarlos, consulte Sus datos (conservación, exportación, eliminación).