Bestellungen und Rechnungen

Sie kaufen alles im Shop: Geräte, SMS- und Anrufpakete, zusätzliche Regeln und SIMs. Ihre Bestellungen sehen Sie in Ihrem Shop-Konto.

Ihre Bestellungen ansehen

1. Öffnen Sie in der App das Seitenmenü.
2. Tippen Sie auf Bestellungen. Ihr Shop-Konto öffnet sich in einem neuen Tab.
3. Melden Sie sich mit der E-Mail an, die Sie in der Bestellung angegeben haben.

Sie können auch direkt die Seite https://shop.hamsystems.eu/account öffnen.

Wenn ein Partner Ihr Konto verwaltet, hat das Menü möglicherweise keinen Eintrag Bestellungen. Fragen Sie dann Ihren Partner nach den Bestelldaten.

Hinweis

Das Shop-Konto und das App-Konto sind getrennt. Verwenden Sie in beiden dieselbe E-Mail. Dann gehen die Pakete, die Sie kaufen, automatisch in die App.

Rechnung

Die Rechnung ist in Ihrem Konto im Shop, bei der Bestellung. Wenn Sie sie nicht finden, senden Sie die Bestellnummer an contact@hamsystems.eu. Siehe Support kontaktieren.

Eine Bestellung stornieren

Sie können eine Bestellung vor dem Versand kostenlos stornieren. Senden Sie die Bestellnummer so schnell wie möglich an contact@hamsystems.eu.

Wenn die Bestellung schon versendet ist, gelten die Rückgaberegeln. Siehe Rückgabe und Garantie.

Geräte für Ihren Kunden

Wenn Sie Installateur sind und Geräte für einen Kunden kaufen, kann HAM die Geräte der Bestellung direkt in das Konto des Kunden legen. Senden Sie die Bestellnummer und die E-Mail des Kunden an den Support.

Um selbst ein Gerät hinzuzufügen, siehe Ein Gerät mit seinem Geräteschlüssel beanspruchen.