SMS- und Anrufpakete

Eine Regel kann nur dann eine SMS senden oder einen Telefonanruf tätigen, wenn Ihr Konto ein Guthaben hat. Sie kaufen das Guthaben in Paketen im Shop.

Die Pakete

• SMS-Pakete: 100 SMS und 200 SMS.
• Anrufpakete: 100 Anrufe und 200 Anrufe.

Die Preise sehen Sie auf der Seite jedes Pakets im Shop.

Jede SMS, die eine Regel sendet, verringert das SMS-Guthaben um eins. Jeder Anruf verringert das Anrufguthaben um eins.

Ein Paket kaufen

Achtung

Verwenden Sie im Shop dieselbe E-Mail wie für Ihr Konto in der App. Mit dieser E-Mail geht das Paket automatisch in Ihr Konto.

1. Öffnen Sie das Seitenmenü und tippen Sie auf Konto.
2. Tippen Sie im Bereich Kontingente auf Erhalten Sie ein Paket. Der Shop öffnet sich in einem neuen Tab.
3. Wählen Sie das Paket und schließen Sie die Bestellung ab.
4. Sehen Sie nach der Zahlung noch einmal den Bereich Kontingente an. Das Guthaben ist höher.

Wenn das Guthaben nicht gestiegen ist, haben Sie im Shop vielleicht eine andere E-Mail verwendet. Senden Sie die Bestellnummer an contact@hamsystems.eu. Siehe Support kontaktieren.

Wenn ein Partner Ihr Konto verwaltet, fragen Sie Ihren Partner nach dem Paket.

Ihr Guthaben

Auf der Seite Konto zeigt der Bereich Kontingente, wie viele SMS-Nachrichten und Telefonanrufe noch übrig sind.

Tippen Sie auf Details, um die Tabelle Ressourcen zu sehen. Die Tabelle zeigt jedes Paket, wann es hinzugefügt wurde und wann es abläuft. Pakete mit 100 gelten 1 Jahr ab dem Kauf. Pakete mit 200 gelten 2 Jahre. Was Sie bis dahin nicht verwenden, verfällt.

Wenn das Guthaben knapp wird

• Wenn das Guthaben knapp wird, informiert Sie die App, zum Beispiel mit Ihr SMS-Guthaben geht zur Neige!
• Bei einem Guthaben von null wird die SMS nicht gesendet und der Anruf nicht getätigt. Die Glocke zeigt eine Fehlermeldung.
• Push- und E-Mail-Alarme funktionieren weiter, weil sie kein Guthaben brauchen.

Tipp

Fügen Sie in jeder Regel mit einer SMS oder einem Anruf auch Mich benachrichtigen (App) hinzu. Dann erhalten Sie den Alarm auch bei einem Guthaben von null.

Wie viele Nachrichten eine Regel sendet

Eine Regel sendet eine Nachricht einmal, wenn sie auslöst. Sie sendet erst wieder, nachdem sie zurückgesetzt wurde und erneut auslöst. Es gibt auch ein Ratenlimit, damit ein Sensor, der sich ständig ändert, nicht das ganze Paket verbraucht.

Um weniger Nachrichten zu verwenden, stellen Sie in der Bedingung eine längere FÜR-Zeit ein. Siehe Bedingungen und Zeitsteuerung und Push, E-Mail, SMS, Anruf.