Rückgabe und Garantie

Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Jedes HAM Gerät hat 2 Jahre Garantie.

Rückgabefrist

• Sie haben 30 Tage für eine Rückgabe. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten.
• Als Verbraucher in der EU haben Sie außerdem 14 Tage Widerrufsrecht. Sie brauchen dafür keinen Grund.

Das Produkt muss:

• unbenutzt sein, in dem Zustand, in dem Sie es erhalten haben,
• in der Originalverpackung sein,
• mit der Rechnung oder dem Beleg sein.

So geben Sie ein Produkt zurück

Achtung

Senden Sie das Produkt nicht, bevor Sie eine Genehmigung erhalten. Wir nehmen keine Produkte an, die ohne Rückgabeantrag eintreffen.

1. Senden Sie eine E-Mail an contact@hamsystems.eu. Schreiben Sie die Bestellnummer und das Produkt, das Sie zurückgeben möchten.
2. Warten Sie auf die Genehmigung. Mit der Genehmigung erhalten Sie ein Versandetikett und Anweisungen.
3. Senden Sie das Produkt an diese Adresse: Karyotaki 7, 54645 Thessaloniki, Griechenland.
4. Wir prüfen das Produkt und teilen Ihnen mit, ob wir die Erstattung genehmigen.

Das Geld geht innerhalb von 10 Werktagen nach der Genehmigung an die Zahlungsart zurück, die Sie verwendet haben. Wenn 15 Werktage ohne Erstattung vergehen, kontaktieren Sie uns.

Wer die Versandkosten zahlt

Wenn das Gerät, das Sie zurückgeben, nicht defekt ist, zahlen Sie die Versandkosten. Das gilt zum Beispiel, wenn Sie Ihre Meinung ändern.

Was Sie nicht zurückgeben können

• Produkte, die Sie in einer Rabattaktion gekauft haben, zum Beispiel am Black Friday.
• Geschenkkarten.
• Sonderbestellungen oder kundenspezifische Produkte.

Vor dem Versand stornieren

Sie können eine Bestellung vor dem Versand kostenlos stornieren. Nach dem Versand wird die Stornierung zu einer Rückgabe. Siehe Bestellungen und Rechnungen.

Beschädigtes oder falsches Produkt bei der Lieferung

Prüfen Sie das Paket, wenn Sie es erhalten. Wenn das Produkt beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, senden Sie sofort eine E-Mail an contact@hamsystems.eu. Schreiben Sie die Bestellnummer.

Garantie

Jedes HAM Gerät hat 2 Jahre Garantie.

Als Verbraucher in der EU haben Sie eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens 2 Jahren ab Erhalt. Wenn ein Produkt fehlerhaft ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos. Wenn das nicht möglich ist, haben Sie eventuell Anspruch auf eine Preisminderung oder eine Erstattung. Die gesetzliche Gewährleistung gilt getrennt von der Rückgabe innerhalb von 30 Tagen.

Prüfen Sie vor einem Reparaturantrag, ob eine Einstellung das Problem löst. Viele Probleme lösen Sie ohne Reparatur. Siehe Das Gerät ist offline und Falsche oder seltsame Werte.

So beantragen Sie eine Reparatur oder einen Ersatz im Rahmen der Garantie:

1. Senden Sie eine E-Mail an contact@hamsystems.eu.
2. Schreiben Sie die Seriennummer des Geräts. Sie finden sie auf dem Etikett und auf der Geräteseite in der App.
3. Beschreiben Sie das Problem und seit wann es auftritt.
4. Warten Sie auf die Anweisungen, wie Sie das Gerät senden.

Senden Sie das Gerät nicht, bevor Sie Anweisungen erhalten.

Die vollständigen Bedingungen

Die vollständigen Bedingungen stehen in der Rückerstattungsrichtlinie und in den Nutzungsbedingungen des Shops. Wenn der griechische und der englische Text sich unterscheiden, gilt der griechische Text.